1999年7月份，我拜會了約翰·彼得德魯克老先生，不經意中明確提出辦一個學習培訓監督機構的念頭。彼得德魯克說，你一直在做一件十分有意思的事。他對我說，中國經濟和經濟發展的發展趨勢，重要便是優秀人才難題。是啥優秀人才難題呢？是專業管理人才的難題。其他物品，你都能夠進口，資產你能引入，機器設備你能引入，可是僅有優秀人才，你沒法靠引入。并且，最重要的是，管理方法這東西，一定要在本地的文化藝術中才可以出芽長根。他說道，你看看日自己，它的經理人和歐美國家的經理人是不一樣的。盡管她們都是在做管理方法，可是管理方法一定要能融入自身的文化藝術，才有接受程度。因此那時候彼得德魯克說，你務必塑造自身的人，它是躲不以往的，并且它是中國經濟發展的一個至關重要的問題，僅有中國人才能基本建設我國。2000年5月，彼得德魯克在為大家的題字中寫到：“快速塑造合格的專業管理人才和創業人，使她們能與世界頂級強手市場競爭，顯而易見是中國必須 的，也是中國經濟與經濟發展獲得成功的重要……為我國管理人員和創業人給予全球最優質的管理方法和可視化工具，不僅對我國，并且對全球全是尤為重要的。”

01.管理的本質：激起真誠
克萊蒙特高校以彼得德魯克的名稱來取名管理方法研究生，在取名典禮上，彼得德魯克談了他對企業管理學的觀點，及其這一課程的研究對象到底是誰。由這一點考慮，他提到了管理方法個人行為身后的價值觀念、信心和服務承諾。

彼得德魯克說，管理方法是一門真真正正的會展造型藝術（Liberal Art）。管理方法的目標到底是誰？是工作中的人們社群營銷。從表層看，管理方法的目標是工作中的成果，可是工作中是由人從業的，因此，管理人員不得不與人相處。管理人員每天都需要應對既討人喜歡而又不完美的人，應對人的本性中的善，人的本性中的惡，激發潛能、優點和人的本性。一切有工作經驗的管理人員都是會搞清楚這一點。

管理的本質，實際上 便是激起和釋放出來每一個人的真誠。對他人的憐憫，想要為他人服務項目，它是一種真誠；想要幫別人改進生存條件、辦公環境，也是一種真誠。管理人員要做的是激起和釋放出來人自身原有的潛力，創造財富，為別人謀福址。這就是管理的本質。

可是，很多人把管理方法當做一種專用工具，覺得管理方法是用于操縱的，因為它的總體目標是要讓工作中有結果，就務必控制操縱工作人員的個人行為。這一條，是彼得德魯克果斷不同意的。在他的經典著作中，對“紅蘿卜增加棒”有很句句戳心的剖析（這兒能夠多講一兩句嗎，彼得德魯克是怎么剖析的？）。我們可以見到，“紅蘿卜增加棒”被全球的管理人員很廣泛地接納，可是“紅蘿卜增加棒”的實際效果則是愈來愈差了。

彼得德魯克原本是一位社會學、法律學的專家學者，之后又變成經濟師，聽過熊彼得、凱恩斯主義的課。那時，在學術界，企業管理學還不會有。彼得德魯克經歷過一戰、二戰，感受到戰事產生的損害，資產的摧毀，專業知識精銳的摧毀，文化藝術的摧毀。對人們的責任心使他感覺，這種應當防止。用什么辦法防止？二戰爆發前，他香港移民到英國，見到一個新的社會問題，發覺英國發生了許多大的公司。這種公司給予就業崗位，吸引住很多人從農村小區跑到大城市，進到加工廠那樣一個新的小區。而就在這種公司中，每一個進到公司的人，都很有可能充分發揮自身的工作能力，負責任。那麼，是啥決策一個公司是否有成果，能否給人這類隨意和義務呢？回答便是管理方法！因此彼得德魯克逐漸科學研究管理方法了。

那個時候，管理方法還算不上有哪些大學問，一個專家學者跑到企業技術創新管理方法是被覺得無所作為，并且是名譽掃地的。彼得德魯克的老師替他痛惜說，你那么一個有才氣的人，如何去科學研究這種擺不上櫥柜臺面的物品呢？你一直在社會經濟學、社會學早已出類拔萃，能夠很有發展前途。可是，彼得德魯克去科學研究、創建企業管理學的立足點，并不是為了更好地本人的造就，只是為了更好地處理產生痛楚的社會問題。

02.公司的目地：造就消費者
國際商學院都是有課程內容教“發展戰略”，他們的發展戰略從哪里逐漸呢？他們的發展戰略是假定公司的目地早已擁有，如今的每日任務是如何去達到總體目標。彼得德魯克也講發展戰略，他有一本書《成果管理》是講發展戰略的。彼得德魯克的發展戰略是以目地考慮的，他最先要公司定義目地。這很有趣，由于公司并不是一個人構成的。公司的目地，到底是企業管理者的目地，或是公司的管理人員的目地，或是公司員工的目地呢？

企業管理者的目地可能是為了更好地掙錢，公司員工的目地可能是為了更好地有一份工作中，管理人員的目地可能是為了更好地升職。可是，公司存有的目地并不是為了更好地讓大家有急事干，讓大家賺錢，并且非盈利組織都沒有那樣的目地。院校的目地并不是讓教師書外教，醫院門診的目地并不是讓醫師有一個地區去從業。院校的存有是為了更好地學員，醫院門診的存有是為了更好地患者。那公司呢？公司是為了更好地這些需求方，為了更好地這些顧客。由于社會發展上面有一部分人很有可能有某類要求沒被達到，因此有公司見到這一銷售市場空缺，見到這一薄弱點。公司便會去設計方案一種商品、一種服務項目，來達到這一要求。有要求的這一部分人一看，這個東西對于我有效，之前沒有，如今擁有，你需要多少錢，我愿買。

因此，歸根結底，公司的目地是啥？公司的目地便是造就消費者。

一定要注意，彼得德魯克說的并不是達到消費者，只是造就消費者。

公司要開發設計更新的顧客，造就消費者。彼得德魯克一直都在講，公司的目地在外面而不以內。如果我們用一個較為“高端大氣”的詞，就是公司實質上是“利人利己”的，實質上便是要擔負企業社會責任的。這并不是說，公司掙了錢以后捐一些出來擔負企業社會責任，只是說，公司存有的自身便是在擔負一種企業社會責任，由于你造就了消費者，生產制造出商品和服務項目便是在擔負企業社會責任。掙錢僅僅你為消費者創造財富以后的一個副產物，它是結果而不是目地。

03.管理方法要使人生道路更有意義
公司要存活，它也一定要有經濟發展上的收益，要有盈利，要有資產再資金投入。可是，你假如確實僅僅為了錢而去做，有可能賺到錢，可是你很有可能壓根沒創造財富。例如索羅斯，他有很多聰明伶俐，發展趨勢出許多投機性的專用工具，還寫了一本書《金融煉金術》。可是索羅斯創造財富了沒有？我覺得沒有，他僅僅把他人造就出的財富，用會計方法遷移到自身的袋子里。他的公司很有可能賺到錢了，但它沒有造就出使用價值，違反了公司的目地。它只有存活一段時間。

彼得德魯克的企業管理學最壓根的地區就在這里，他并不是教你怎樣存活和發家致富，并不是教你怎么變成一個知名的、引人注意的、有地位的成功人士和創業者。他是教你怎么根據工作中使你的人生道路更有意義。這一更有意義的壓根，一定取決于為別人造就了使用價值，為別人造就了福利。因此，我講企業管理學并不是成功語錄，也不是存活學，企業管理學自然也追求完美取得成功，可是它追求完美的是更有意義的取得成功，創造財富的取得成功，為他人產生益處的取得成功，它是不一樣的。

現在中國時興的見解是誤認為企業管理學便是成功語錄，大伙兒青睞的全是取得成功的創業者。只需創業者成功了，大伙兒就感覺他的行為一定是非常值得效仿的，得學管理方法就得從她們那邊學。我并不是說成功人士都不值學，我是說要科學研究成功人士的個人行為，這一成功人士有可能造就了使用價值，可是也是有很有可能他的一些個人行為是毀壞和遷移使用價值的。

社會現實中有很多成功人士，她們的有一些個人行為合乎大家說的創造財富，給社會發展產生益處，促進社會進步，可是另一方面，她們也是有一些個人行為毀壞了使用價值，和正臉的個人行為是矛盾的，她們有很多不一致的地區。她們今日很有可能那么做，明日很有可能那麼做，在這類自然環境下那么做，在另一種自然環境下很有可能就背馳了原先的服務宗旨。假如創業者處于這類情況下，那麼她們對社會發展導致的，便會不僅有奉獻，也是有毀壞，既教學得好，也教學得壞。

創業者并不是完人或圣賢，產生偏移最后顧客一一顧客使用價值的過錯不是怪異的，好的創業者會自我反思和勤奮去清除這類負面信息的社會影響，慢慢保證在造就用戶價值層面降低鄭人買履的個人行為，換句話說一以貫之。在我們夸贊一位創業者時，夸贊的是他創造財富的個人行為，不意味著他務必沒有錯過，相反在我們指責某創業者時，指責的也是實際個人行為，都不意味著否認他創造財富的奉獻，應防止深陷社會發展上大家非此即彼、成王敗寇的認知能力錯誤觀念。會展管理方法的目地便是協助這種既值得尊重又通常前后左右不一致的創業者普通人進一步自我反思和整理自身的運營管理決策和個人行為，提升為真真正正杰出的創業者。

04.領導能力便是提高人的人生境界
彼得德魯克是怎么定義領導能力的？彼得德魯克說（下邊這句話很精彩紛呈，我想問一下有初始來源嗎？），領導能力便是把一個人的思想境界提及史無前例的高寬比，把一個人的責任感提及史無前例的高寬比，隨后才可以把一個人的潛力、不斷的自主創新驅動力開發設計出去，使他作出他自己之前想都害怕想的那類造就。領導能力自身的界定是有些人追隨，有些人追隨你，你就是領導干部。最重要的，便是你將人領導干部到哪些方面上。

因此，做為一個領導人員，沒有挑選，要不是領導干部，要不是欺詐。許多杰出的領導者，實際上 全是欺詐的領導者，而不是領導干部的領導者。領導能力并不是中性化的，并不是越多的人追隨你，你越能忽悠人，你也就越取得成功。例如講網絡營銷，那在歷史上最取得成功的網絡營銷者，或許便是德國納粹和他的人大主任戈培爾。那個時候她們不僅坑騙了全意大利人，乃至坑騙了類似全球人，許多歐美國家的人都感覺德國納粹產生期待了，沒能見到德國納粹的實質。這就是“取得成功”的營銷推廣。“謊話反復一千遍便是真知”，它是戈培爾的至理名言，今日依然也有人堅信這一條呢。

創業者和管理人員應當想一想，在你做買賣的全過程中，在你做經營和管理的全過程中，你是在提高自己與你的跟隨者的人生境界呢，或是在讓她們沉淪呢？這就是彼得德魯克的企業管理學所堅持不懈的，身后不同尋常的物品，他叫價值觀念、信心和服務承諾。彼得德魯克說，這種物品是騙不上人的，就仿佛一個人正不剛正不阿，它是騙不上人的。

創業者和管理人員的一切管理方法個人行為，一舉手一舉手投足，都遭受價值觀念的危害。為何挑選做這件事情，不做一件事？為何挑選那么做，不那麼做？為何挑選用這個人，無需那人？為何挑選跟這個人協作，不跟那人協作？為何挑選這類績效考評規范？為何倡導這一方位？這種個人行為的身后都是有價值觀念和信心，決策了是令人提高或是令人沉淪，包含他自己。因此這個東西是騙不上人的。說到價值觀念，一般人都覺得價值觀念這個東西看不到、摸不到，事實上，公司的目地也罷，領導能力也罷，營銷推廣也好，它后面都是有價值觀念的物品在里面。

05.價值觀念、信心和服務承諾
的目標管理和自我控制，它是彼得德魯克設計方案出去的知名的專用工具——用創建總體目標與在達到目標中根據自我控制的方法來推行管理方法——應該是那樣一個全方位的表述。的目標管理和自我控制漢語翻譯得不大好，但它把本人的價值觀念、優點、要想做到的目地和機構對社會發展的服務承諾、對消費者的服務承諾、要想達到的總體目標統一起來了，盡量讓他們一致。假如你能保證那樣，個人的潛力顯現出來了，本人獲得了滿足感，與此同時機構完成了它的銷售市場總體目標，造就了價值，充分發揮了社會意識形態。

假如管理人員可以很深入地了解每一個可視化工具、每一個管理方案、每一種管理方法個人行為、每一個戰略決策身后的這種基本原理，那麼管理人員的個人行為便會愈來愈趨向一致，不容易鄭人買履。她們便會變成一個主動的、產生社會正能量的、給社會發展產生發展的取得成功創業者。不然你很有可能臨時獲得一些取得成功，可是這種取得成功身后，實際上 給社會發展產生了毀壞。

我認為針對創業者、針對踐行者、針對管理人員而言，學習培訓彼得德魯克，最重要的便是了解身后的基本原理。僅有那樣，才可以不消耗你這些珍貴的真誠、造就的發展潛力，也不會消耗你的跟隨者的真誠和發展潛力。

假如要做到這一目地，創業者必須 學習理論，必須 窮根究底，必須 始終有一個直尺創建自身的平面坐標，這就是價值觀念、信心和服務承諾。管理人員務必始終有保持清醒的大腦，持續反思自己，反省自身，才可以貼近文明人探求真理的人生境界。不僅是企業管理學，一切大學問全是那樣，到最終，你才可以探尋到一個物品，那個東西是高過大家人們的，大家人們務必聽從、務必尊重。

在宗教信仰里，她們把它稱為民族宗教。在我國，儒家思想沒有民族宗教，但也是有自身的社會道德觀，把它做為自身為人處事的規則。我覺得，彼得德魯克的企業管理學也給予了那樣一個對話框，彼得德魯克的企業管理學是最貼近大家創業者個人行為和職業發展的，每一個管理人員每日都需要忙著解決許多事兒，做這種事兒有專用工具、有方式 。如果你走入德魯克管理學的門里面，會發覺身后通往的是最終真知，通往的是信念，是正信！我認為它是彼得德魯克的企業管理學對大家現在中國的銷售市場、我國的社會發展、我國的創業者、我國的管理人員、我國的專業知識工作人員較大的實際意義和使用價值。