瑪氏公司作為百余年民營(yíng)家族企業(yè)，旨在通過(guò)提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，為人們和寵物創(chuàng)造一個(gè)充滿美好世界。截至目前，瑪氏公司業(yè)務(wù)覆蓋80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，營(yíng)業(yè)額超過(guò)350億美元，其品牌包括M&M’s.士力架.德芙.寶路.皇家寵物食品.偉嘉.125萬(wàn)多名瑪氏員工秉承著益達(dá)等。“未來(lái)始于當(dāng)下”(TomorrowStartsToday)始終積極踐行企業(yè)愿景“質(zhì)量.責(zé)任.互惠.效率.自主”做事原則。

伴隨著90.瑪氏的員工背景是00后新生代員工陸續(xù)進(jìn)入職場(chǎng)。.年齡.需求差距開(kāi)始不斷增加，瑪氏開(kāi)始嘗試薪酬福利管理的新創(chuàng)新和挑戰(zhàn)，以便更好地吸引人才，留住優(yōu)秀員工。本文泛?jiǎn)T網(wǎng)將帶大家了解瑪氏如何重新整合福利策略？如何釋放福利新能量？

一.瑪氏舞臺(tái)上的彈性福利

在VUCA時(shí)代下，市場(chǎng)環(huán)境變化迅猛，技術(shù)爆發(fā)，企業(yè)需要以更加敏捷的姿態(tài)應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，不僅需要企業(yè)在業(yè)務(wù)上做出快速的反應(yīng)，這種敏捷也應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)福利政策的調(diào)整上。

從管理流程來(lái)看，靈活福利是考慮到福利制度的統(tǒng)一和員工的個(gè)性化需求，能夠最大限度地給予員工自主權(quán)進(jìn)行福利資產(chǎn)配置，有效地提升員工體驗(yàn)，是目前企業(yè)最認(rèn)可的創(chuàng)新做法。因此，靈活福利開(kāi)始在瑪氏積極應(yīng)對(duì)未來(lái)職場(chǎng)的過(guò)程中被推上瑪氏舞臺(tái)。

二.實(shí)踐瑪氏彈性福利

一是彈性福利原則

彈性福利計(jì)劃與傳統(tǒng)福利計(jì)劃的最大區(qū)別在于它給予員工一定的選擇和決定權(quán)，以更大程度地滿足員工的個(gè)性化需求。滿足不同年齡段的需求.彈性福利設(shè)計(jì)的首要原則是背景員工在不同時(shí)期的多樣化需求，而瑪氏彈性福利項(xiàng)目組（以下簡(jiǎn)稱彈性福利方案設(shè)計(jì)前）“項(xiàng)目組”)幾個(gè)基本原則首先明確：

首先，保持現(xiàn)有的福利策略定位和福利預(yù)算不變。公司需要在現(xiàn)有福利成本的基礎(chǔ)上，盡可能多樣化地為員工提供福利項(xiàng)目，以滿足員工個(gè)性化福利的需求，控制福利成本。

二是給員工個(gè)性化選擇的空間。瑪希望在個(gè)人福利預(yù)算不變的基礎(chǔ)上，通過(guò)適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和指導(dǎo)，讓每一位同事都能決定自己的福利選擇。

三是保障公司的福利保障功能，有彈有不彈，雖然對(duì)員工來(lái)說(shuō)更希望福利能百分百選擇，但從企業(yè)的角度來(lái)看，需要固定一部分福利，尤其是健康管理和風(fēng)險(xiǎn)保障型福利，為員工提供保障，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。

四是提升整體福利的可視性，讓福利項(xiàng)目發(fā)揮更大的價(jià)值。瑪希望將公司整體福利項(xiàng)目整合到這個(gè)平臺(tái)上，讓員工一目了然，提升福利的可視性。

五是不要太復(fù)雜，容易被同事理解。各福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和表述都能讓員工輕松理解，讓員工在選擇和享受福利項(xiàng)目時(shí)不會(huì)產(chǎn)生歧義。同時(shí)，容易理解的福利項(xiàng)目也有利于提高員工的參與度。

介紹彈性福利

瑪氏通過(guò)引入積分，打通了福利項(xiàng)目之間的壁壘。一方面，它可以幫助企業(yè)最大限度地提高投資的每一分錢，前提是控制總成本，管理人性化，幫助人才引進(jìn).留才；另一方面，分制通過(guò)商品留才；.為員工帶來(lái)豐富多樣的交換內(nèi)容，如服務(wù)“積分的樂(lè)趣”與“樂(lè)趣自由選擇”。

瑪氏正在提供商業(yè)保險(xiǎn)，以確保福利的保障功能.體檢降級(jí)的時(shí)候也設(shè)置了一定的門檻。比如瑪氏對(duì)員工醫(yī)療險(xiǎn)的報(bào)銷比例是90%，最多只能讓員工降到70%。而定期壽險(xiǎn).意外險(xiǎn).嚴(yán)重疾病保險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)保障型福利不允許員工降級(jí)。同時(shí)，體檢項(xiàng)目也不允許大齡員工降級(jí)。

3彈性福利的特點(diǎn)

(1)覆蓋多樣化人群

覆蓋研發(fā)的瑪氏彈福平臺(tái).生產(chǎn).物流.銷售.包括遍布2000人在內(nèi)的市場(chǎng)等13個(gè)職能部門約1萬(wàn)名員工+7個(gè)工廠的城市一線銷售員工和工人和管理人員。

(2)不增加額外成本

在靈活的福利模式下，公司給員工的福利額度是固定的，把福利項(xiàng)目全部放在平臺(tái)上統(tǒng)一管理，即使員工調(diào)整福利項(xiàng)目比例，也不會(huì)影響福利費(fèi)用成本。所以公司福利預(yù)算定位不會(huì)變，不會(huì)影響現(xiàn)有的福利規(guī)則。

(3)玩出新花樣的大膽創(chuàng)新。

瑪?shù)膹椥愿＠桨复蛲烁黜?xiàng)福利項(xiàng)目，創(chuàng)造性地為員工自由搭配選擇，提高員工對(duì)福利的感知和體驗(yàn)，提供補(bǔ)充醫(yī)療和體檢的降級(jí)方案。

(4)福利與短期激勵(lì)項(xiàng)目的整合

瑪氏福利項(xiàng)目在使用彈性福利平臺(tái)之前彈性福利平臺(tái)。.一些線下操作.有的交付第三方供應(yīng)商操作，整個(gè)福利體系復(fù)雜多樣，不利于員工的了解。現(xiàn)在瑪氏將各種福利項(xiàng)目全部推出到彈性福利平臺(tái)，員工可以在同一平臺(tái)上完成自己的福利項(xiàng)目選擇，從而提高員工對(duì)福利的感知度和參與度。

與此同時(shí)，項(xiàng)目組積極與事業(yè)部合作，將認(rèn)可獎(jiǎng)金與彈性福利掛鉤。原部門通過(guò)物品等形式發(fā)放認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)給員工，現(xiàn)將認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)為福利積分，員工可自由支配積分，給員工更多的選擇權(quán)，同時(shí)打破部門壁壘。

三.確保福利溝通有效

福利溝通是員工健康與福利不可或缺的一環(huán)，是將福利信息從HR部門傳遞給每一位普通員工的重要手段，有效溝通能提升員工體驗(yàn)，完整傳遞福利價(jià)值，起到輔助福利政策落地的效果。而瑪員工分布廣泛，要保證全員都能理解.彈性福利項(xiàng)目的開(kāi)展得到認(rèn)可和支持，并且可以在運(yùn)行期間和HR這是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，有良好的反饋和溝通。

所以，瑪氏專門設(shè)計(jì)并引入了一個(gè)福利溝通的過(guò)程中KV形象——瑪氏福利樹(shù)，在瑪氏各種宣傳上大量反復(fù)出現(xiàn)，將瑪氏彈性平臺(tái)涵蓋的福利項(xiàng)目表現(xiàn)得清晰簡(jiǎn)潔。同時(shí)，瑪氏還設(shè)計(jì)了彈性福利平臺(tái)的代言人“瑪小福”瑪小福將在宣傳視頻中詳細(xì)向員工講解各種福利項(xiàng)目的具體內(nèi)容。

除此之外，瑪氏還要從我這里了解。.我會(huì)使用.我非常喜歡幫助員工了解三方面層層遞進(jìn).彈性福利平臺(tái)的使用：

1我要了解

瑪氏從整體福利和彈性福利兩個(gè)方面展開(kāi)了工作，如何讓員工了解彈性福利平臺(tái)。一方面，制作“大曝光火星福利”視頻，介紹瑪氏整體福利項(xiàng)目。視頻以員工的生命線為導(dǎo)向，向大家展示員工可能使用的所有福利。這段視頻在瑪氏微信官方賬號(hào)播出，員工在觀看視頻后投票選擇他們最想知道的福利項(xiàng)目。隨后，瑪氏專門為員工最想知道的前三個(gè)福利項(xiàng)目制作了三個(gè)主題，并詳細(xì)介紹了其具體內(nèi)容。

另一方面，瑪氏遵循彈性福利的介紹“抓眼球是線上渠道”將彈性福利介紹寫(xiě)成傳唱度高的原則rap在將彈性福利介紹制作成15秒短視頻的同時(shí)，形式迅速吸引了員工的注意力，方便微信朋友圈裂變傳播，擴(kuò)大知名度。

2我會(huì)使用

在為員工提供易于理解的操作指導(dǎo)方面，瑪氏采用了廣泛的推廣和精確的渠道營(yíng)銷雙管齊下的策略。首先，瑪氏將彈性福利的概念介紹給員工，通過(guò)企業(yè)官方賬戶以圖片和文本的形式.在商業(yè)保險(xiǎn)開(kāi)窗期等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，商業(yè)保險(xiǎn)升降概念等內(nèi)容。.關(guān)窗期，瑪氏會(huì)給員工發(fā)提醒短信，督促員工及時(shí)完成保險(xiǎn)項(xiàng)目的選擇。

二是針對(duì)性地觸達(dá)不同人群瑪氏。

3我很喜歡

注重員工體驗(yàn)是提升員工滿意度的重要舉措之一，所以瑪氏堅(jiān)持以員工體驗(yàn)為核心，在平臺(tái)設(shè)計(jì)過(guò)程中不斷迭代升級(jí)。這主要體現(xiàn)在商業(yè)保險(xiǎn)體系內(nèi)測(cè)階段，先由項(xiàng)目組10名員工對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)平臺(tái)參數(shù)和邏輯搭建的合理性進(jìn)行測(cè)試，項(xiàng)目組6周時(shí)間內(nèi)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，與供應(yīng)商一起解決問(wèn)題。之后上班族.銷售員工.在半天內(nèi)，共有60名工廠員工集中測(cè)試平臺(tái)跳轉(zhuǎn)和操作指南，并給出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的反饋和建議，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)商在3.平臺(tái)在5個(gè)工作日內(nèi)迅速修復(fù)迭代，彈性福利平臺(tái)在11月初開(kāi)始在部分員工中試點(diǎn)上線，最終在11月中旬開(kāi)放給全員。

員工選擇和使用彈性福利的過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，在彈性福利項(xiàng)目開(kāi)展后，HR也有收集和分析的方法。.對(duì)福利項(xiàng)目使用率的重要價(jià)值進(jìn)行解讀。.升降級(jí)幅度.經(jīng)過(guò)對(duì)員工年齡段等數(shù)據(jù)的采集和分析，發(fā)現(xiàn)了未來(lái)引導(dǎo)企業(yè)福利方向的制定的共性和福利政策盲點(diǎn)。

四.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

項(xiàng)目組自從彈性福利平臺(tái)登上瑪氏舞臺(tái)后，始終傾聽(tīng)員工的需求和聲音，不斷優(yōu)化方案，使其成長(zhǎng)為瑪氏福利體系中重要而閃亮的環(huán)節(jié)，其項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1、始終保持對(duì)目標(biāo)的清晰度。雖然彈性福利和傳統(tǒng)福利在福利項(xiàng)目上沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，但在福利發(fā)放形式和管理模式上卻是極大的顛覆。所以，企業(yè)在開(kāi)展彈性福利前，先問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：一、為什么要彈性福利？二、彈性福利能帶來(lái)什么樣的目標(biāo)？明確自己的現(xiàn)狀和目標(biāo)，才能更好的開(kāi)展工作。

2、實(shí)現(xiàn)全面彈性的關(guān)鍵是財(cái)務(wù)。因?yàn)樯虡I(yè)保險(xiǎn).體檢.對(duì)于財(cái)務(wù)流程來(lái)說(shuō)，年節(jié)福利等項(xiàng)目分別在財(cái)務(wù)賬戶上進(jìn)行管理，打通福利項(xiàng)目的壁壘，實(shí)現(xiàn)全彈.記賬會(huì)有很大的影響和沖擊，所以需要盡早獲得財(cái)務(wù)部門的支持，才能進(jìn)行彈性福利。

3、溝通是提高彈性福利使用率的關(guān)鍵。對(duì)于不同的員工群體來(lái)說(shuō)，溝通方式的有效性會(huì)有所不同，所以企業(yè)在溝通時(shí)要避免“一視同仁”針對(duì)某些群體，應(yīng)該明確哪種溝通方式更有效.高效。

4、彈性福利“透明性”將促使公司進(jìn)一步完善福利人事制度和流程。企業(yè)在引進(jìn)彈性福利后，要有一定的心理預(yù)期，因?yàn)閺椥愿＠容^透明，就把所有的福利產(chǎn)品都放在了線上，這樣的透明就會(huì)逼迫企業(yè)進(jìn)一步完善福利人事制度和流程。所以彈性福利平臺(tái)上線后，不僅要求企業(yè)福利部門每年都要推陳出新，也是讓企業(yè)進(jìn)一步審視和完善內(nèi)部流程的好時(shí)機(jī)。