瑪氏公司是一家有百年歷史的私人家族企業，它通過提供豐富的產品和服務，致力于為人們創造一個充滿美好的世界，并為人們所喜愛。到目前為止，瑪氏集團已在80多個國家和地區開展業務，營業額超過350億美元，旗下品牌有M&M’s?、士力架?、德芙?、寶路?、皇家寵物食品?、偉嘉?、益達?等。瑪氏公司的125,000多名員工秉承著“未來從現在開始”的企業愿景，一直在積極地實踐著“質量、責任、互惠、效率、自主”的做事原則。

隨著90、00后新生代員工陸續進入工作崗位，瑪氏員工的背景、年齡、需求方面的差距也越來越大。為更好地吸引人才、留住人才，瑪氏公司開始在薪酬福利管理上進行創新，并提出新的挑戰。這篇文章中，GeneralNetworks將向您介紹瑪氏如何重新整合福利策略？怎樣釋放福利的新能量？

第一，瑪氏舞臺上的彈性福利。

面對VUCA時代迅速變化的市場環境和技術爆炸式的發展，企業需要以更加靈活的姿態迎接未來的挑戰，這不僅要求企業在經營中迅速作出反應，而且這種敏捷也要體現在福利政策的調整中。

近年來，由于中國深化改革，產業結構調整，工資增長速度逐年放緩，越來越多的企業在調薪上變得謹慎，使得福利成為企業吸引和留住人才的重要途徑。該研究還證實了Mercer的一項調查報告，該報告顯示，73%的公司在未來1-2年內將優化醫療福利，59%的公司考慮為員工提供彈性福利，40%左右的公司考慮優化休假政策，提供彈性辦公。公司逐漸由注重剛性薪酬轉向追求靈活的福利政策來吸引、留住人才。

而且，隨著時代的發展，中國社會和企業在人口結構方面都發生了巨大的變化，不同年齡層的人在工作崗位上的分布趨于平均。在瑪氏方面，20年前30歲以下的員工所占比例超過70%，而如今30歲以下、30-40歲及40歲以上的員工所占比例相當平均。各年齡員工對福利項目的需求、偏好等各不相同，這就意味著在福利項目設計中要綜合考慮各方意見和訴求。幾代人共存的職場，要求HR在控制企業成本的同時，更不能忽視不同年齡層員工的感受。

在管理流程上，彈性福利是目前企業最公認的創新做法，兼顧福利系統的統一性和員工的個性化需要，并能最大程度地賦予員工自主權來分配福利資產，有效提升員工體驗。于是，在瑪氏對未來工作崗位的積極應對中，彈性福利開始被推上瑪氏的舞臺。

第二部分瑪氏彈性福利實踐。

第一彈性福利原則。

靈活式福利計劃與傳統福利計劃最大的不同之處在于，它賦予員工一定的選擇權，更大程度地滿足員工的個性化需求。彈性福利計劃的首要原則是要滿足不同年齡、不同背景的員工在不同時期的多樣化需求，而瑪氏彈性福利計劃(以下簡稱"項目計劃")在設計前，首先明確了幾個基本原則：

首先，保持現有福利戰略定位和福利預算不變。為了滿足員工的個性化福利需求，公司還必須對福利成本進行控制，因此需要在現有福利成本的基礎上，盡可能為員工提供多樣化的福利項目。

二是要給員工個性選擇空間。通過合理的設計和指導，瑪氏希望每個同事都能在不改變個人福利預算的基礎上，通過個性化的調整來決定自己的福利選擇。

三是保障公司的福利保障職能，有彈性，有彈性；盡管對員工而言，他們更希望能百分之百地選擇福利待遇，但從企業的角度來看，福利待遇，尤其是健康管理福利和風險保障型福利，有必要為員工提供保障，并減少潛在風險。

四是提高整體福利的可視性，使福利工程更具價值。在這個平臺上，瑪氏希望整合公司的整體福利計劃，讓員工們一目了然，提高福利的可視性。

五是不要過于復雜，容易被同事理解。員工可以輕松地理解各種福利項目的設計和表述，從而避免員工在選擇和享受福利項目時產生歧義。與此同時，易于理解的福利計劃也有助于員工參與。

二介紹彈性福利。

利益提升和降級計劃是對原有利益提升計劃的繼承。在成本變化不大的情況下，瑪氏給予員工商業保險和醫療檢查的升降級權利。雇員可以將商業保險項目或體檢項目降級，將原來的報銷比例調低，降級后所節省下來的保費將轉化為福利積分。目前瑪氏福利積分主要來自商業保險，醫療保健的降級和年節福利，獎勵認可獎金的轉換。保險、醫療檢查項目升級可以使用積分積分。如員工福利積分有剩余，可利用這些積分在福利平臺以員工內部價購買各種產品，包括交通意外保險、寵物保險、健康促進保險、讀書卡、生活用品及瑪氏產品等，以換取員工福利積分。

通過引入積分，瑪氏消除了福利計劃之間的障礙。一方面，它能使企業在控制總成本的前提下使每一分投入的效用最大化，它的管理人性化，有利于引才、留才；另一方面，福利積分制通過商品、服務等內容的豐富多樣，給員工帶來了“積分的樂趣”和“自由選擇的樂趣”。

與此同時，為保證福利的保障功能，瑪氏在提供商業保險時，設置了一定的門檻，規定了退保條件。例如，瑪氏公司為員工支付90%的醫療保險，但最多只允許員工將其減少到70%。而且定期壽險、意外保險、重疾險等風險保障型保險福利不允許員工降級。與此同時，年齡較大的雇員也不允許降低體檢項目。

三是彈性福利特征。

(1)涵蓋多種群體。

馬氏的彈福平臺擁有大約10,000名員工，分布在研發，生產，物流，銷售，市場等13個職能部門，包括200多個城市的一線銷售人員，以及7個工廠的員工和管理人員。

(2)無額外費用。

彈性福利模式下，公司給員工的福利額度是固定的，并且把福利項目統一放在平臺上進行管理，即使員工調整福利項目的比例，也不會影響福利成本。所以不會改變公司的福利預算定位，不會影響現有的福利制度。

三、大膽創新，辦出新局面。

馬氏彈性福利計劃整合了各種福利項目，并創造性地提供了一套員工可以自由選擇的補充醫療和醫療保健方案，提高了員工對福利的感知和體驗性。

(4)綜合福利和短期獎勵計劃。

瑪氏福利計劃在采用彈性福利平臺之前，有線上有線下，有第三方供應商提供服務，整個福利系統復雜多樣，不利于員工的理解。如今，瑪氏將多個福利項目都上線到彈性福利平臺，員工可以在同一個平臺上完成他們自己的福利項目選擇，從而提高員工對福利的認知度和參與度。

與此同時，項目團隊積極與各部門合作，將認證獎金與彈性福利掛鉤。以前，部門頒發的認可獎勵會以物品等形式發給員工，現在則是以福利積分的形式發給員工，員工可以自由使用該積分，在打破部門壁壘的同時，也給了員工更多的選擇權。

確保有效的溝通與福利。

福利溝通是員工健康和福利不可或缺的一環，是HR部門向每位普通員工傳遞福利信息的重要手段，有效溝通能提升員工體驗，充分傳遞福利價值，起到輔助福利政策執行和落實的作用。而且瑪氏員工分布廣泛，要保證所有員工對彈性福利計劃有很好的理解、認同和支持，并且能夠在運營過程中與HR進行良好的反饋和溝通，是一個不小的挑戰。

所以瑪氏在進行福利交流時，特別設計并引進了KV形象——瑪氏福利樹，它在瑪氏各種宣傳中反復出現，以清晰、簡潔地展示瑪氏彈性平臺所涵蓋的福利項目。與此同時，瑪氏還設計了彈福平臺的代言人“瑪小福”，在宣傳片中，瑪小福將向員工詳細講解各種福利項目的具體內容。

另外，瑪氏還從我需要了解，我會使用，我喜歡三個方面層層遞進，幫助員工了解，使用彈性福利平臺：

一、我想知道。

怎樣使員工了解彈性福利平臺，瑪氏從全面福利和彈性福利入手。制作了《火星福利大曝光》的視頻，介紹了瑪氏福利的整體方案。這段視頻以員工的生命線為導向，把員工可能用到的所有福利一一呈現給大家，這段視頻在瑪氏公眾號上播放，員工看了視頻后，投票選擇他們最想知道的福利。之后，瑪氏還針對員工最想了解的前三個福利項目制作了三個專題，詳細介紹了其中的細節。

而在對彈性福利的介紹方面，瑪氏遵循“線上渠道要抓住眼球”的原則，將彈性福利的介紹寫成聲情并茂的rap形式，迅速引起員工的關注，同時將彈性福利介紹制作成15秒的短片，方便微信朋友圈裂變傳播，擴大知名度。

我會用的。

為了給員工提供易于理解的操作指南，瑪氏采取了推廣推廣和精準渠道營銷的雙重戰略。第一，瑪氏通過公司公眾號以圖片的形式向員工介紹彈性福利的概念、商業保險的升降概念等內容。與此同時，在一些關鍵節點上，如商業保險開窗期、關窗期，瑪氏會向員工發送短信提醒，督促其及時選擇保險方案。

第二，針對不同人群瑪氏也進行了針對性的觸達。對辦公人員來說，郵件使用率較高，因此瑪氏會通過郵件將相關信息精確地推送到員工的郵箱中，并計劃設立熱線機器人，定時為員工提供信息提醒；而對一線銷售人員來說，則更傾向于閱讀銷售大本營微信公眾號，項目組便與公眾號負責人進行了排期溝通，將重要內容公布在公眾號內。而且銷售經理還會在每周的銷售交流會上，對彈性福利進行宣傳和提醒；而對于工廠員工，尤其是工作期間不方便使用電腦和手機的員工，瑪氏主要是通過在工廠里擺放易拉寶和路演的方式，進行項目宣傳，同時為工廠員工提供公共電腦，方便員工登記相關福利項目。

三、我非常喜歡。

重視員工體驗是提高員工滿意度的重要措施之一。因此，瑪氏堅持以員工體驗為核心，在平臺設計過程中不斷迭代升級平臺。這主要體現在商業保險系統的內部測試階段。首先，項目組的10名員工測試了商業保險平臺的參數和邏輯構建的合理性。項目組在六周內不斷發現問題，并與供應商一起解決問題。此后，辦公員工、銷售員工和工廠員工共60人在半天內集中測試平臺跳躍和操作指南，并給予項目組反饋和建議。項目組緊隨供應商在3.5個工作日內快速修復和迭代平臺。11月初，彈性福利平臺開始在部分員工中試點上線，最后11月中旬向所有員工開放。

彈性福利項目開展后，員工在選擇和使用彈性福利過程中產生的大量數據對人力資源也具有收集、分析和解讀的重要價值。在收集和分析了福利項目的使用率、升級幅度、員工年齡等數據后，瑪氏發現了共性和福利政策的盲點，這將在未來引導企業福利方向的制定。

第四，經驗總結。

自從彈性福利平臺登上瑪氏舞臺以來，項目組一直在傾聽員工的需求和聲音，不斷優化計劃，使其成長為瑪氏福利體系中一個重要而閃亮的環節，其項目經驗可以總結如下：

首先，始終保持對目標的清晰。盡管靈活性福利與傳統福利在福利項目上并無本質區別，但在福利發放形式和管理模式上卻是一個巨大的顛覆。所以，企業在進行靈活性福利之前，首先要問自己兩個問題：一是為什么需要靈活性福利？靈活性福利能帶來什么目標？唯有明確自己的現狀和目標，才能更好地開展工作。

第二，財務是實現全面靈活性的關鍵。由于商業保險、體檢、年度福利等項目分別管理在財務賬戶上，通過福利項目的壁壘實現全彈性，對財務流程、會計有很大影響和沖擊。因此，在開展靈活福利之前，必須盡快得到財務部門的支持。

第三，溝通是提高靈活福利利用率的關鍵。對于不同的員工群體，溝通方式的有效性會有所不同。因此，企業在溝通時應避免一視同仁，而應明確哪種溝通方式更有效、更高效。

第四，靈活福利的透明性將促進公司進一步完善福利和人事制度和流程。引入靈活福利后，企業應該有一定的心理預期，因為靈活福利是透明的，它把所有的福利產品都放在網上，這將迫使企業進一步完善福利和人事制度和流程。因此，靈活福利平臺上線后，不僅要求企業福利部門每年創新，還要求企業進一步審視和完善內部流程。