交房后物業(yè)管理逐漸扣除物業(yè)管理費(fèi)，而物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣的，而很多人會資詢，物業(yè)管理費(fèi)到底是個(gè)哪些，為何要交納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理費(fèi)又包括哪幾個(gè)方面呢?這種都是有《物業(yè)管理?xiàng)l例》作出明文規(guī)定。

物業(yè)管理服務(wù)條例全文與講解

【發(fā)文字號】：國務(wù)院令第379號
【授予單位】：中華人民共和國國務(wù)院
【實(shí)行時(shí)間】：20030608
【調(diào)整時(shí)間】：2018年3月19日

文件目錄

• 第一章 通則
• 第二章 小區(qū)業(yè)主及業(yè)主委員會
• 第三章 前期物業(yè)管理方法
• 第四章 物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目
• 第五章 物業(yè)管理的應(yīng)用與維護(hù)保養(yǎng)
• 第六章 法律依據(jù)
• 第七章 附錄
• 政策措施
• 常見問題

第一章 通則

第一條 為了更好地標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)主題活動，維護(hù)保養(yǎng)小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)利，改進(jìn)廣大群眾的日常生活和辦公環(huán)境，制訂本規(guī)章。

第二條 本規(guī)章所稱物業(yè)管理服務(wù)，就是指小區(qū)業(yè)主根據(jù)聘用物業(yè)管理企業(yè)，由小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)依照物業(yè)管理合同書承諾，對房子及配套設(shè)施的設(shè)施和有關(guān)場所開展檢修、保養(yǎng)、管理方法，維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生和有關(guān)紀(jì)律的主題活動。

第三條 我國倡導(dǎo)小區(qū)業(yè)主根據(jù)公布、公平公正、公平的銷售市場激勵機(jī)制挑選物業(yè)管理企業(yè)。

第四條 我國激勵選用新技術(shù)應(yīng)用、新方式，借助科技創(chuàng)新提升物業(yè)管理服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量。

第五條 國務(wù)院辦公廳基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)承擔(dān)全國各地物業(yè)管理服務(wù)主題活動的監(jiān)管工作中。
縣級以上地區(qū)市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)承擔(dān)主管機(jī)關(guān)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)主題活動的監(jiān)管工作中。

第二章 小區(qū)業(yè)主及業(yè)主委員會

第六條 房子的使用權(quán)人為因素小區(qū)業(yè)主。
小區(qū)業(yè)主在物業(yè)管理服務(wù)主題活動中，具有以下支配權(quán)：
(一)依照物業(yè)管理合同書的承諾，接納物業(yè)管理企業(yè)出示的服務(wù)項(xiàng)目；
(二)建議舉辦業(yè)主委員會大會，并就物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事宜提意見；
(三)明確提出制訂和改動管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會會議制度的提議；
(四)參與業(yè)主委員會大會，履行選舉權(quán)；
(五)大選業(yè)委會組員，并具有被選舉權(quán)；
(六)監(jiān)管業(yè)委會的工作中；
(七)監(jiān)管物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行物業(yè)管理合同書；
(八)對物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施和有關(guān)場所應(yīng)用狀況具有自主權(quán)和決定權(quán)；
(九)監(jiān)管物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施重點(diǎn)維修資金(下稱重點(diǎn)維修資金)的管理方法和應(yīng)用；
(十)法律法規(guī)、政策法規(guī)要求的別的支配權(quán)。

第七條 小區(qū)業(yè)主在物業(yè)管理服務(wù)主題活動中，執(zhí)行以下責(zé)任：
(一)遵循管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會會議制度；
(二)遵循物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)物業(yè)管理同用位置和同用設(shè)施的應(yīng)用、社會秩序和清潔衛(wèi)生的維護(hù)保養(yǎng)等層面的管理制度；
(三)實(shí)行業(yè)主委員會的決策和業(yè)主委員會受權(quán)業(yè)委會做出的決策；
(四)依照相關(guān)法律法規(guī)要求繳納重點(diǎn)維修資金；
(五)準(zhǔn)時(shí)繳納物業(yè)管理花費(fèi)；
(六)法律法規(guī)、政策法規(guī)要求的別的責(zé)任。

第八條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)全體人員小區(qū)業(yè)主構(gòu)成業(yè)主委員會。
業(yè)主委員會理應(yīng)意味著和維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)全體人員小區(qū)業(yè)主在物業(yè)管理服務(wù)主題活動中的合法權(quán)利。

第九條 一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)創(chuàng)立一個(gè)業(yè)主委員會。
物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的區(qū)劃理應(yīng)考慮到物業(yè)管理的同用設(shè)施、房屋建筑經(jīng)營規(guī)模、社會治理等要素。具體措施由省、自治州、市轄區(qū)制訂。

第十條 同一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的小區(qū)業(yè)主，理應(yīng)在物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)或是社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府的具體指導(dǎo)下創(chuàng)立業(yè)主委員會，并大選造成業(yè)委會。可是，只有一個(gè)小區(qū)業(yè)主的，或是小區(qū)業(yè)主總數(shù)較少且經(jīng)全體人員小區(qū)業(yè)主一致同意，決策不創(chuàng)立業(yè)主委員會的，由小區(qū)業(yè)主一同執(zhí)行業(yè)主委員會、業(yè)委會崗位職責(zé)。

第十一條 以下事宜由小區(qū)業(yè)主一同決策：
(一)制訂和改動業(yè)主委員會會議制度；
(二)制訂和改動管理方法通信規(guī)約；
(三)大選業(yè)委會或是拆換業(yè)委會組員；
(四)聘用和辭退物業(yè)管理企業(yè)；
(五)籌資和應(yīng)用重點(diǎn)維修資金；
(六)改造、復(fù)建房屋建筑以及附設(shè)設(shè)備；
(七)相關(guān)現(xiàn)有和一同管理方法支配權(quán)的別的重大事情。

第十二條 業(yè)主委員會大會能夠選用團(tuán)體探討的方式，還可以選用書面形式征詢建議的方式;可是，理應(yīng)有物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)特有一部分占房屋建筑占地面積半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主參與。
小區(qū)業(yè)主能夠授權(quán)委托人參與業(yè)主委員會大會。
業(yè)主委員會決策本規(guī)章第十一條第(五)項(xiàng)和第(六)項(xiàng)要求的事宜，理應(yīng)經(jīng)特有一部分占房屋建筑占地面積2/3之上的小區(qū)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3之上的小區(qū)業(yè)主愿意;決策本規(guī)章第十一條要求的別的事宜，理應(yīng)經(jīng)特有一部分占房屋建筑占地面積半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主愿意。
業(yè)主委員會或是業(yè)委會的決策，對小區(qū)業(yè)主具備約束。
業(yè)主委員會或是業(yè)委會做出的決策損害小區(qū)業(yè)主合法權(quán)利的，受損害的小區(qū)業(yè)主能夠要求人民檢察院給予撤消。

第十三條 業(yè)主委員會大會分成按時(shí)大會和臨時(shí)性大會。
業(yè)主委員會按時(shí)大會理應(yīng)依照業(yè)主委員會會議制度的要求舉辦。經(jīng)20%之上的小區(qū)業(yè)主建議，業(yè)委會理應(yīng)機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會臨時(shí)性大會。

第十四條 舉辦業(yè)主委員會大會，理應(yīng)于大會舉辦15日之前通告全體人員小區(qū)業(yè)主。
居民小區(qū)的業(yè)主委員會大會，理應(yīng)另外告之有關(guān)的社區(qū)居委會。
業(yè)委會理應(yīng)搞好業(yè)主委員會會議紀(jì)要。

第十五條 業(yè)委會實(shí)行業(yè)主委員會的決策事宜，執(zhí)行以下崗位職責(zé)：
(一)集結(jié)業(yè)主委員會大會，匯報(bào)物業(yè)管理服務(wù)的執(zhí)行狀況；
(二)意味著小區(qū)業(yè)主與業(yè)主委員會聘用的物業(yè)管理企業(yè)簽署物業(yè)管理合同書；
(三)立即掌握小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人的意見與建議，監(jiān)管和幫助物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行物業(yè)管理合同書；
(四)監(jiān)管通信規(guī)約的執(zhí)行；
(五)業(yè)主委員會授予的別的崗位職責(zé)。

第十六條 業(yè)委會理應(yīng)自大選造成生效日30日內(nèi)，向物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)和社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府辦理備案。
業(yè)委會委員會理應(yīng)由熱情公益慈善、責(zé)任感強(qiáng)、具備一定組織協(xié)調(diào)能力的小區(qū)業(yè)主出任。
業(yè)委會負(fù)責(zé)人、辦公室副主任在業(yè)委會組員中推舉造成。

第十七條 管理方法通信規(guī)約理應(yīng)對相關(guān)物業(yè)管理的應(yīng)用、維護(hù)保養(yǎng)、管理方法，小區(qū)業(yè)主的整體利益，小區(qū)業(yè)主理應(yīng)執(zhí)行的責(zé)任，違背管理方法通信規(guī)約理應(yīng)擔(dān)負(fù)的義務(wù)等事宜依規(guī)做出承諾。
管理方法通信規(guī)約理應(yīng)重視社會道德，不可違背法律法規(guī)、政策法規(guī)或是危害社會發(fā)展集體利益。
管理方法通信規(guī)約對全體人員小區(qū)業(yè)主具備約束。

第十八條 業(yè)主委員會會議制度理應(yīng)就業(yè)主委員會的審議方法、決議程序流程、業(yè)委會的構(gòu)成和組員任職期等事宜做出承諾。

第十九條 業(yè)主委員會、業(yè)委會理應(yīng)依規(guī)做好本職工作，不可做出與物業(yè)管理服務(wù)不相干的決策，不可從業(yè)與物業(yè)管理服務(wù)不相干的主題活動。
業(yè)主委員會、業(yè)委會做出的決策違背法律法規(guī)、政策法規(guī)的，物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)或是社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府，理應(yīng)勒令時(shí)限糾正或是撤消其決策，并通知全體人員小區(qū)業(yè)主。

第二十條 業(yè)主委員會、業(yè)委會理應(yīng)相互配合公安部門，與社區(qū)居委會相互配合，一同搞好維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的社會管理等有關(guān)工作中。
在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)，業(yè)主委員會、業(yè)委會理應(yīng)緊密配合有關(guān)社區(qū)居委會依規(guī)執(zhí)行基層民主管理方法崗位職責(zé)，適用社區(qū)居委會開展工作，并接納其具體指導(dǎo)和監(jiān)管。
居民小區(qū)的業(yè)主委員會、業(yè)委會做出的決策，理應(yīng)告之有關(guān)的社區(qū)居委會，并用心征求社區(qū)居委會的提議。

第三章 前期物業(yè)管理方法

第二十一條 在小區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會聘用物業(yè)管理企業(yè)以前，施工單位聘用物業(yè)管理企業(yè)的，理應(yīng)簽署書面形式的前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。

第二十二條 施工單位理應(yīng)在市場銷售物業(yè)管理以前，制訂臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約，對相關(guān)物業(yè)管理的應(yīng)用、維護(hù)保養(yǎng)、管理方法，小區(qū)業(yè)主的整體利益，小區(qū)業(yè)主理應(yīng)執(zhí)行的責(zé)任，違背臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約理應(yīng)擔(dān)負(fù)的義務(wù)等事宜依規(guī)做出承諾。
施工單位制訂的臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約，不可損害物業(yè)管理購房人的合法權(quán)利。

第二十三條 施工單位理應(yīng)在物業(yè)管理市場銷售前將臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約向物業(yè)管理購房人明確，并給予表明。
物業(yè)管理購房人在與施工單位簽署物業(yè)管理買賣協(xié)議時(shí)，理應(yīng)對遵循臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約給予書面形式服務(wù)承諾。

第二十四條 我國倡導(dǎo)施工單位依照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理服務(wù)相分離的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公開招標(biāo)的方法聘用具備相對應(yīng)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)。
住房物業(yè)管理的施工單位，理應(yīng)根據(jù)公開招標(biāo)的方法聘用具備相對應(yīng)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè);投標(biāo)者低于3個(gè)或是住房經(jīng)營規(guī)模小的，經(jīng)物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)準(zhǔn)許，能夠選用協(xié)議書方法聘用具備相對應(yīng)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)。

第二十五條 施工單位與物業(yè)管理購房人簽署的買賣協(xié)議理應(yīng)包括前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議承諾的內(nèi)容。

第二十六條 前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議能夠承諾限期;可是，限期沒滿、業(yè)委會與物業(yè)管理企業(yè)簽署的物業(yè)管理合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目合同停止。

第二十七條 小區(qū)業(yè)主依規(guī)具有的物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的使用權(quán)或是所有權(quán)，施工單位不可私自處罰。

第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)承攬物業(yè)管理時(shí)，理應(yīng)對物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施開展檢查。

第二十九條 在申請辦理物業(yè)管理承攬工程驗(yàn)收辦理手續(xù)時(shí)，施工單位理應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)交以下材料：
(一)完工建筑平面圖，單棟、構(gòu)造、機(jī)器設(shè)備竣工資料，服務(wù)設(shè)施、地底管道網(wǎng)工程項(xiàng)目竣工資料等工程驗(yàn)收材料；
(二)設(shè)施的安裝、應(yīng)用和維修保養(yǎng)等技術(shù)文檔；
(三)物業(yè)管理品質(zhì)質(zhì)保文檔和物業(yè)管理使用說明書文檔；
(四)物業(yè)管理服務(wù)所必不可少的別的材料。
物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)在前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目終止合同時(shí)將以上材料轉(zhuǎn)交給業(yè)委會。

第三十條 施工單位理應(yīng)依照要求在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)配備必需的物業(yè)管理服務(wù)用地。

第三十一條 施工單位理應(yīng)依照國家規(guī)定的保修期和質(zhì)保范疇，擔(dān)負(fù)物業(yè)管理的質(zhì)保義務(wù)。

第四章 物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目

第三十二條 從業(yè)物業(yè)管理服務(wù)主題活動的企業(yè)理應(yīng)具備單獨(dú)的主體資格。
我國對從業(yè)物業(yè)管理服務(wù)主題活動的企業(yè)推行資質(zhì)管理規(guī)章制度。具體措施由國務(wù)院辦公廳基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)制訂。

第三十三條 一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)。

第三十四條 業(yè)委會理應(yīng)與業(yè)主委員會聘用的物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面形式的物業(yè)管理合同書。
物業(yè)管理合同書理應(yīng)對物業(yè)管理服務(wù)事宜、服務(wù)水平、服務(wù)項(xiàng)目花費(fèi)、彼此的權(quán)利與義務(wù)、重點(diǎn)維修資金的管理方法與應(yīng)用、物業(yè)管理服務(wù)用地、合同期限、合同違約責(zé)任等內(nèi)容開展承諾。

第三十五條 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)依照物業(yè)管理合同書的承諾，出示相對應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。
物業(yè)管理企業(yè)無法執(zhí)行物業(yè)管理合同書的承諾，造成 小區(qū)業(yè)主人身安全、資金安全遭受危害的，理應(yīng)依規(guī)擔(dān)負(fù)相對應(yīng)的法律依據(jù)。

第三十六條 物業(yè)管理企業(yè)承攬物業(yè)管理時(shí)，理應(yīng)與業(yè)委會申請辦理物業(yè)管理工程驗(yàn)收辦理手續(xù)。業(yè)委會理應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)交本規(guī)章第二十九條第一款要求的材料。

第三十七條 物業(yè)管理服務(wù)用地的使用權(quán)依規(guī)歸屬于小區(qū)業(yè)主。沒經(jīng)業(yè)主委員會愿意，物業(yè)管理企業(yè)不可更改物業(yè)管理服務(wù)用地的主要用途。

第三十八條 物業(yè)管理終止合同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)用地和本規(guī)章第二十九條第一款要求的材料交還給業(yè)委會。
物業(yè)管理終止合同時(shí)，業(yè)主委員會聘用了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)中間理應(yīng)搞好交接。

第三十九條 物業(yè)管理企業(yè)能夠?qū)⑽飿I(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程授權(quán)委托給專業(yè)能力服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)，但不可將該地區(qū)內(nèi)的所有物業(yè)管理服務(wù)一并授權(quán)委托給別人。

第四十條 物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)理應(yīng)遵照有效、公布及其花費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量相一致的標(biāo)準(zhǔn)，差別不一樣物業(yè)管理的特性和特性，由小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)依照國務(wù)院辦公廳價(jià)錢主管機(jī)構(gòu)會與國務(wù)院辦公廳基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)制訂的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方法，在物業(yè)管理合同書中承諾。

第四十一條 小區(qū)業(yè)主理應(yīng)依據(jù)物業(yè)管理合同書的承諾繳納物業(yè)管理花費(fèi)。小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理應(yīng)用人承諾由物業(yè)管理應(yīng)用人繳納物業(yè)管理花費(fèi)的，從其承諾，小區(qū)業(yè)主負(fù)連同繳納義務(wù)。
已完工但并未售賣或是并未交到物業(yè)管理購房人的物業(yè)管理，物業(yè)管理花費(fèi)由施工單位繳納。

第四十二條 縣級以上市人民政府價(jià)錢主管機(jī)構(gòu)會與平級房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)，理應(yīng)提升對物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管。

第四十三條 物業(yè)管理企業(yè)能夠依據(jù)小區(qū)業(yè)主的授權(quán)委托出示物業(yè)管理合同書承諾之外的服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目酬勞由彼此承諾。

第四十四條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)，供電、供電系統(tǒng)、氣路、供暖、通訊、有線數(shù)字電視等企業(yè)理應(yīng)向終端用戶扣除相關(guān)花費(fèi)。
物業(yè)管理企業(yè)接納授權(quán)委托代辦前述花費(fèi)的，不可向小區(qū)業(yè)主扣除服務(wù)費(fèi)等附加花費(fèi)。

第四十五條 對物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)違背相關(guān)社會治安、環(huán)境保護(hù)、物業(yè)管理建筑裝修和應(yīng)用等層面法律法規(guī)、政策法規(guī)要求的個(gè)人行為，物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)勸阻，并立即向相關(guān)行政管理學(xué)單位匯報(bào)。相關(guān)行政管理學(xué)單位在收到物業(yè)管理企業(yè)的匯報(bào)后，理應(yīng)依規(guī)對違紀(jì)行為給予勸阻或是依法辦理。

第四十六條 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)幫助搞好物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的安全防護(hù)工作中。產(chǎn)生安全生產(chǎn)事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采用應(yīng)急措施的另外，理應(yīng)立即向相關(guān)行政管理學(xué)單位匯報(bào)，幫助搞好援助工作中。
物業(yè)管理企業(yè)聘請保衛(wèi)人員的，理應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)要求。保衛(wèi)人員在維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的社會秩序時(shí)，理應(yīng)做好本職工作，不可損害中國公民的合法權(quán)利。

第四十七條 物業(yè)管理應(yīng)用人到物業(yè)管理服務(wù)主題活動中的權(quán)利與義務(wù)由小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理應(yīng)用人承諾，但不可違背法律法規(guī)、政策法規(guī)和管理方法通信規(guī)約的相關(guān)要求。
物業(yè)管理應(yīng)用人違背本規(guī)章和管理方法通信規(guī)約的要求，相關(guān)小區(qū)業(yè)主理應(yīng)擔(dān)負(fù)法律責(zé)任。

第四十八條 縣級以上地區(qū)市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)妥善處理小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會、物業(yè)管理應(yīng)用人與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)主題活動中的舉報(bào)。

第五章 應(yīng)用與維護(hù)保養(yǎng)

第四十九條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)依照整體規(guī)劃基本建設(shè)的商業(yè)建筑和同用設(shè)備，不可更改主要用途。
小區(qū)業(yè)主依規(guī)須經(jīng)更改商業(yè)建筑和同用設(shè)備主要用途的，理應(yīng)在依法處理相關(guān)辦理手續(xù)后告之物業(yè)管理企業(yè);物業(yè)管理企業(yè)須經(jīng)更改商業(yè)建筑和同用設(shè)備主要用途的，理應(yīng)報(bào)請業(yè)主委員會探討決策愿意后，由小區(qū)業(yè)主依法處理相關(guān)辦理手續(xù)。

第五十條 小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不可私自占有、發(fā)掘物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的路面、場所，危害小區(qū)業(yè)主的整體利益。
因檢修物業(yè)管理或是集體利益，小區(qū)業(yè)主須經(jīng)臨時(shí)性占有、發(fā)掘路面、場所的，理應(yīng)征求業(yè)委會和物業(yè)管理企業(yè)的愿意;物業(yè)管理企業(yè)須經(jīng)臨時(shí)性占有、發(fā)掘路面、場所的，理應(yīng)征求業(yè)委會的愿意。
小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)將臨時(shí)性占有、發(fā)掘的路面、場所，在承諾期內(nèi)恢復(fù)正常。

第五十一條 供電、供電系統(tǒng)、氣路、供暖、通訊、有線數(shù)字電視等企業(yè)，理應(yīng)依規(guī)擔(dān)負(fù)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)有關(guān)管道和設(shè)備設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)的義務(wù)。
前述要求的企業(yè)因檢修、保養(yǎng)等必須，臨時(shí)性占有、發(fā)掘路面、場所的，理應(yīng)立即恢復(fù)正常。

第五十二條 小區(qū)業(yè)主必須建筑裝修房子的，理應(yīng)事前告之物業(yè)管理企業(yè)。
物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)將房子建筑裝修中的嚴(yán)禁個(gè)人行為和常見問題告之小區(qū)業(yè)主。

第五十三條 住房物業(yè)管理、居民小區(qū)內(nèi)的普通住宅物業(yè)管理或是與單幢居民樓構(gòu)造相接的普通住宅物業(yè)管理的小區(qū)業(yè)主，理應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)要求繳納重點(diǎn)維修資金。
重點(diǎn)維修資金歸屬于小區(qū)業(yè)主全部，重點(diǎn)用以物業(yè)管理質(zhì)保期滿時(shí)物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的檢修和升級、更新改造，不可轉(zhuǎn)借。
重點(diǎn)維修資金扣除、應(yīng)用、管理方法的方法由國務(wù)院辦公廳基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)會與國務(wù)院辦公廳行政機(jī)關(guān)制訂。

第五十四條 運(yùn)用物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施開展運(yùn)營的，理應(yīng)在征求有關(guān)小區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)的愿意后，依照要求申請辦理相關(guān)辦理手續(xù)。小區(qū)業(yè)主個(gè)人所得盈利理應(yīng)關(guān)鍵用以填補(bǔ)重點(diǎn)維修資金，還可以依照業(yè)主委員會的決策應(yīng)用。

第五十五條 物業(yè)管理存有安全風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重危害集體利益及別人合法權(quán)利時(shí)，責(zé)任者理應(yīng)立即檢修保養(yǎng)，相關(guān)小區(qū)業(yè)主理應(yīng)給與相互配合。
責(zé)任者不執(zhí)行檢修保養(yǎng)責(zé)任的，經(jīng)業(yè)主委員會愿意，能夠由物業(yè)管理企業(yè)檢修保養(yǎng)，花費(fèi)由責(zé)任者擔(dān)負(fù)。

第六章 法律依據(jù)

第五十六條 違背本規(guī)章的要求，住房物業(yè)管理的施工單位未根據(jù)公開招標(biāo)的方法聘用物業(yè)管理企業(yè)或是沒經(jīng)準(zhǔn)許，私自選用協(xié)議書方法聘用物業(yè)管理企業(yè)的，縣級以上地區(qū)市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令時(shí)限糾正，給與警示，能夠處以十萬元下列的處罰。

第五十七條 違背本規(guī)章的要求，施工單位私自處罰歸屬于小區(qū)業(yè)主的物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的使用權(quán)或是所有權(quán)的，由縣級以上地區(qū)市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)處五萬元之上二十萬元下列的處罰;給小區(qū)業(yè)主導(dǎo)致?lián)p害的，依規(guī)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。

第五十八條 違背本規(guī)章的要求，不轉(zhuǎn)交相關(guān)材料的，由縣級以上地區(qū)市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令時(shí)限糾正;貸款逾期仍不轉(zhuǎn)交相關(guān)材料的，對施工單位、物業(yè)管理企業(yè)給予通告，處一萬元之上十萬元下列的處罰。

第五十九條 違背本規(guī)章的要求，未獲得企業(yè)資質(zhì)證書從業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的，由縣級以上地區(qū)市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)收走非法所得，處以五萬元之上二十萬元下列的處罰;給小區(qū)業(yè)主導(dǎo)致?lián)p害的，依規(guī)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。
以蒙騙方式獲得企業(yè)資質(zhì)證書的，按照真奈美第一款要求懲罰，并由授予企業(yè)資質(zhì)證書的單位注銷企業(yè)資質(zhì)證書。

第六十條 違背本規(guī)章的要求，物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的所有物業(yè)管理服務(wù)一并授權(quán)委托給別人的，由縣級以上地區(qū)市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令時(shí)限糾正，處委托協(xié)議合同款30%之上50%下列的處罰;情節(jié)惡劣的，由授予企業(yè)資質(zhì)證書的單位注銷企業(yè)資質(zhì)證書。授權(quán)委托個(gè)人所得盈利，用以物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的檢修、保養(yǎng)，剩下一部分依照業(yè)主委員會的決策應(yīng)用;給小區(qū)業(yè)主導(dǎo)致?lián)p害的，依規(guī)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。

第六十一條 違背本規(guī)章的要求，侵吞重點(diǎn)維修資金的，由縣級以上地區(qū)市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)討回侵吞的重點(diǎn)維修資金，給與警示，收走非法所得，能夠處以侵吞金額2倍下列的處罰;物業(yè)管理企業(yè)侵吞重點(diǎn)維修資金，情節(jié)惡劣的，并由授予企業(yè)資質(zhì)證書的單位注銷企業(yè)資質(zhì)證書;構(gòu)罪的，追究其立即承擔(dān)的管理人員和別的立即責(zé)任人的刑事處罰。

第六十二條 違背本規(guī)章的要求，施工單位在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)不依照要求配備必需的物業(yè)管理服務(wù)用地的，縣級以上地區(qū)市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令時(shí)限糾正，應(yīng)給與警示，收走非法所得，處以十萬元之上五十萬元下列的處罰。

第六十三條 違背本規(guī)章的要求，沒經(jīng)業(yè)主委員會愿意，物業(yè)管理企業(yè)私改物業(yè)管理服務(wù)用地的主要用途的，應(yīng)由縣級以上地區(qū)市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令時(shí)限糾正，給與警示，處以一萬元之上十萬元下列的處罰;有盈利的，個(gè)人所得盈利用以物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的檢修、保養(yǎng)，剩下一部分依照業(yè)主委員會的決策應(yīng)用。

第六十四條 違背本規(guī)章的要求，有以下個(gè)人行為之一的，由縣級以上地區(qū)市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令時(shí)限糾正，給與警示，并依照真奈美第二款的要求懲處處罰;個(gè)人所得盈利，用以物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的檢修、保養(yǎng)，剩下一部分依照業(yè)主委員會的決策應(yīng)用：
(一)私改物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)依照整體規(guī)劃基本建設(shè)的商業(yè)建筑和同用設(shè)備主要用途的；
(二)私自占有、發(fā)掘物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)路面、場所，危害小區(qū)業(yè)主整體利益的；
(三)私自運(yùn)用物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施開展運(yùn)營的。
本人有前述要求個(gè)人行為之一的，處一千元之上一萬元下列的處罰;企業(yè)有前述要求個(gè)人行為之一的，處五萬元之上二十萬元下列的處罰。

第六十五條 違背物業(yè)管理合同書承諾，小區(qū)業(yè)主貸款逾期不繳納物業(yè)管理花費(fèi)的，業(yè)委會理應(yīng)催促其時(shí)限繳納;貸款逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)能夠向人民檢察院提起訴訟。

第六十六條 小區(qū)業(yè)主以業(yè)主委員會或是業(yè)委會的為名，從業(yè)違背法律法規(guī)、政策法規(guī)的主題活動，構(gòu)罪的，追究其刑事處罰;尚不構(gòu)罪的，依規(guī)給與突發(fā)事件應(yīng)對懲罰。

第六十七條 違背本規(guī)章的要求，國務(wù)院辦公廳基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)、縣級以上地區(qū)市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)或是別的相關(guān)行政管理學(xué)單位的工作員運(yùn)用職位上的便捷，私收他財(cái)物或是別的益處，不依規(guī)執(zhí)行監(jiān)管崗位職責(zé)，或是發(fā)覺違紀(jì)行為未予依法查處，構(gòu)罪的，追究其刑事處罰;尚不構(gòu)罪的，依規(guī)給與行政處分。

第七章 附錄

第六十八條 規(guī)章自2003年9月1日起實(shí)施。

政策措施

一、物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章施行的情況

伴隨著在我國城區(qū)住宅體制改革的幅度持續(xù)推進(jìn)，房子的所有權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重特大轉(zhuǎn)變，公有住房慢慢轉(zhuǎn)化成個(gè)人財(cái)產(chǎn)。原先的公有住房管理人員與居民中間管理方法與被管理方法的關(guān)聯(lián)，也慢慢演化為物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)與房屋產(chǎn)權(quán)人中間服務(wù)項(xiàng)目與被服務(wù)項(xiàng)目關(guān)聯(lián)。
在住宅體制改革和城市規(guī)劃建設(shè)發(fā)展趨勢全過程中，物業(yè)管理服務(wù)這一新型行業(yè)應(yīng)時(shí)而生。全國各地物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)飛快提升。它的造成和發(fā)展趨勢，針對改進(jìn)廣大群眾的日常生活、辦公環(huán)境，提升大城市管理能力，擴(kuò)大就業(yè)起著積極主動的功效。也發(fā)生了一些難題，必須根據(jù)法律、完善制度加以解決。

二、新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的增加要求

新《物業(yè)管理?xiàng)l例》增加要求，物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)維持相對性平穩(wěn)，須經(jīng)調(diào)節(jié)的，物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)與業(yè)委會商議，并經(jīng)業(yè)主委員會愿意。沒有創(chuàng)立業(yè)主委員會的，須經(jīng)特有一部分占房屋建筑占地面積半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主愿意。
針對在住宅小區(qū)中的公共性位置開展廣告宣傳運(yùn)營等主題活動，新《條例》也得出了明文規(guī)定：沒經(jīng)業(yè)主委員會愿意，物業(yè)管理企業(yè)不可私自運(yùn)用或是私自容許別人運(yùn)用同用位置、同用設(shè)施開展廣告宣傳、宣傳策劃、運(yùn)營等主題活動，私自設(shè)定或是私自容許別人設(shè)定運(yùn)營攤位。此外，物業(yè)管理企業(yè)不可泄漏小區(qū)業(yè)主信息內(nèi)容，不可對小區(qū)業(yè)主開展搔擾、嚇唬、威脅恐嚇或是采用暴力傾向。

三、物業(yè)管理發(fā)生這8種狀況，能夠拒繳物業(yè)管理費(fèi)用

1、物業(yè)管理費(fèi)的扣除應(yīng)當(dāng)從小區(qū)業(yè)主接到交樓通知單之時(shí)起算，而不應(yīng)該從買房合同注明的交房時(shí)間算起。假如對外開放商沒有通告小區(qū)業(yè)主交樓，因而延遲時(shí)間交樓的，小區(qū)業(yè)主能夠回絕交納這段時(shí)間的物業(yè)管理費(fèi)；
2、物業(yè)管理公司沒有和小區(qū)業(yè)主簽訂合同的狀況，小區(qū)業(yè)主可拒繳；
3、針對物業(yè)管理公司規(guī)定繳納供暖、家用中央空調(diào)等機(jī)電設(shè)備造成的電力能源花費(fèi)沒有小區(qū)業(yè)主繳納范疇內(nèi)的，能夠回絕繳納；
4、物業(yè)管理品質(zhì)過差可臨時(shí)拒繳，但是有強(qiáng)有力的直接證據(jù)，并尋找本質(zhì)解決方案；
5、物業(yè)管理出示合同書內(nèi)未承諾或沒經(jīng)小區(qū)業(yè)主愿意的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，小區(qū)業(yè)主有權(quán)利拒繳；
6、物業(yè)管理公司私自提升物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的狀況 ，小區(qū)業(yè)主對私自提升的一部分能夠拒繳。
7、因房子產(chǎn)品質(zhì)量問題還未拿房的，物業(yè)管理費(fèi)是由房地產(chǎn)商繳納；
8、物業(yè)管理公司沒有物價(jià)管理單位各類審核文檔正本的狀況，小區(qū)業(yè)主可拒繳。

四、新《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確提出

物業(yè)管理企業(yè)不執(zhí)行或是不徹底執(zhí)行物業(yè)管理合同書承諾的或是法律法規(guī)、政策法規(guī)要求及其有關(guān)行業(yè)規(guī)范明確的檢修、保養(yǎng)、管理方法和維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任，小區(qū)業(yè)主要求物業(yè)管理企業(yè)擔(dān)負(fù)再次執(zhí)行、采用防范措施或是損失賠償?shù)群贤`約責(zé)任的，人民檢察院應(yīng)予以適用。

常見問題

一、提前準(zhǔn)備室內(nèi)裝修自身的屋子，必須上報(bào)物業(yè)管理嗎？
【答】：是必須的。小區(qū)業(yè)主必須建筑裝修房子的，理應(yīng)事前告之物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)將房子建筑裝修中的嚴(yán)禁個(gè)人行為和常見問題告之小區(qū)業(yè)主。

二、業(yè)主委員會有什么事是必須一起決策的？
【答】：以下事宜由小區(qū)業(yè)主一同決策：
（一）制訂和改動業(yè)主委員會會議制度；
（二）制訂和改動管理方法通信規(guī)約；
（三）大選業(yè)委會或是拆換業(yè)委會組員；
（四）聘用和辭退物業(yè)管理企業(yè)；
（五）籌資和應(yīng)用重點(diǎn)維修資金；
（六）改造、復(fù)建房屋建筑以及附設(shè)設(shè)備；
（七）相關(guān)現(xiàn)有和一同管理方法支配權(quán)的別的重大事情。

三、物業(yè)管理費(fèi)用理應(yīng)如何收？
【答】：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)理應(yīng)遵照有效、公布及其花費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量相一致的標(biāo)準(zhǔn)，差別不一樣物業(yè)管理的特性和特性，由小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)依照國務(wù)院辦公廳價(jià)錢主管機(jī)構(gòu)會與國務(wù)院辦公廳基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)制訂的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方法，在物業(yè)管理合同書中承諾。