我們在拼多多購物的時候，如果遇到了問題是可以聯(lián)系拼多多官方客服解決的。有的時候會遇到這樣的情況，那就是拼多多官方客服不處理問題，這種情況如何去投訴呢?

　　怎么投訴拼多多官方客服不處理問題?

　　1、撥打拼多多官方客服電話反映自身訴求，通過撥打“021-53395288”拼多多消費者熱線進行反饋，熱線服務時間段是周一到周日08：00-21：30。

　　2、通過黑貓平臺發(fā)起投訴，直接搜索黑貓平臺并點擊進入，點擊我要投訴按鈕，即可進入登錄頁面。用戶完成登陸注冊后，根據(jù)頁面提示依照真實情況，填寫個人信息及具體訴求即可。

　　3、致電消費者申訴舉報熱線進行申訴，撥打“12315”熱線時，要加上被投訴者所在地區(qū)或其公司注冊地的所在城市區(qū)號，也就是“區(qū)號+12315”，官方客服上班時間為：周一至周五上午8：30-12：00和下午2：00-5：30。

　　客服如何做好？

　　1、就當買家收到商品之后覺得不滿意，這樣就很容易會給你差評和低打分，然后對商品影響很大。

　　當拼多多客服有收到買家的售后疑問時，期間要做的就是快速、耐心、還有親近的去回復買家，這樣就可以穩(wěn)定住買家的情緒，還可以拉近買家與自己的距離。然后耐心溝通，這樣才能有效避免差評以及低分的。

　　2、使用不同的稱呼來稱呼買家。

　　其實現(xiàn)在大部分拼多多客服，這些都依然在用“親”稱呼買家，由于到處都在用“親”這個字，估計這個買家也看煩了，所以拼多多客服可以選擇根據(jù)買家的信息，然后去給予一個不同的稱呼，這樣可以讓買家聽得更舒心，從而拉近彼此的距離，再去加上誠懇的態(tài)度，這樣是很容易贏得客戶的好感的。

　　3、不可以與買家論對錯

　　顧客就是上帝，所以一個合格的拼多多客服，其實不應該去與買家論對錯。就在合理的范圍內，期間要虛心接受買家的批評，否則你就直接等著收差評吧。

　　對于拼多多客服專員，其實這個主要就是處理一些糾紛問題的，因為就在拼多多每天的訂單都非常的多，然后有一些訂單就會產生交易糾紛，對于消費者需要有一個途徑，然后去尋求幫助的。

　　如果拼多多官方客服不處理問題的話，大家可以去進行投訴，通過投訴的方式可以解決這一問題。一般來說這種情況還是非常少見的，因為官方客服會積極解決問題。

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