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網(wǎng)店代運(yùn)營:如何利用客戶運(yùn)營平臺(tái)維護(hù)老客戶?

瀏覽量 157 時(shí)間 2022-10-05 16:08:50

  客戶運(yùn)營平臺(tái)是商家經(jīng)常會(huì)用到的一個(gè)營銷工具之一,通過客戶運(yùn)營平臺(tái)可以直接將信息精準(zhǔn)發(fā)送至老客戶,從而達(dá)到維護(hù)老客戶的目的。找到客戶運(yùn)營平臺(tái)的入口為:賣家中心—營銷中心—客戶運(yùn)營平臺(tái),進(jìn)到客戶運(yùn)營平臺(tái)后點(diǎn)擊智能營銷。下面網(wǎng)店代運(yùn)營小編就給大家分享一下,如何利用客戶運(yùn)營平臺(tái)維護(hù)老客戶。

河北代運(yùn)營

河北淘寶代運(yùn)營-火蝠電商


  1、上新老客提醒


  上新老客戶提醒,顧名思義就是店鋪上新產(chǎn)品時(shí)對(duì)老客戶進(jìn)行通知提醒的活動(dòng)。創(chuàng)建這個(gè)活動(dòng)的目的是激活老客戶,讓老客戶第一時(shí)間得知店鋪產(chǎn)品上新,誘導(dǎo)老客戶點(diǎn)擊查看,而且老客戶屬于店鋪精準(zhǔn)人群對(duì)店鋪信任度、忠誠度很高,所以上新時(shí)可以提醒老客戶點(diǎn)擊查看,一旦產(chǎn)品貼合心意,即使產(chǎn)品未破零沒有基礎(chǔ)評(píng)價(jià)購買的可能性依然很大。


  那么既然上新老客戶提醒作用如此之大要如何創(chuàng)建呢?創(chuàng)建時(shí)賣家可以直接選擇點(diǎn)擊添加優(yōu)惠券然后選擇短信或者新建海報(bào)發(fā)送模式,最后選擇創(chuàng)建運(yùn)營計(jì)劃即可。


  2、短信營銷


  短信營銷是店鋪常見的營銷方式,其作用就是通過短信精準(zhǔn)觸達(dá)老客戶提醒老客戶復(fù)購。


  創(chuàng)建短信營銷的方式是:點(diǎn)擊短信營銷---選擇系統(tǒng)推薦然后重點(diǎn)選擇店鋪活躍客戶、忠誠客戶、流失客戶最后選擇短信或者定向海報(bào)即可設(shè)置短信營銷完成。當(dāng)活動(dòng)創(chuàng)建完成直接點(diǎn)擊創(chuàng)建運(yùn)營計(jì)劃就可以了,另外商家要知道店鋪發(fā)送短信是收取費(fèi)用的。


  3、智能復(fù)購提醒


  此活動(dòng)屬于自動(dòng)化周期性營銷場(chǎng)景,針對(duì)人群是購買過店鋪某些復(fù)購率較高商品的客戶。在商品復(fù)購周期內(nèi)上架,可以通過智能復(fù)購提醒對(duì)這些客戶以消息盒子等方式推送商品復(fù)購提醒信息。因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)是針對(duì)復(fù)購率較高的客戶群體,所以買家在新品破零、打造爆款等期間可以重點(diǎn)去做下。但這個(gè)活動(dòng)不足之處是對(duì)有些產(chǎn)品類目有限制,所以想要查看適用類目的買家可搜索https://t.cn/R0Pqs29進(jìn)行查看。


 4、優(yōu)惠券關(guān)懷


  這個(gè)活動(dòng)是針對(duì)興趣客戶和老客戶進(jìn)行一鍵式優(yōu)惠券投放的。可別小看優(yōu)惠券,因?yàn)闊o論是興趣客戶還是老客戶,都抱著物美價(jià)廉的心理,在買家對(duì)店鋪或店鋪產(chǎn)品有好感的前提下優(yōu)惠券將激活買家,并成為驅(qū)動(dòng)買家下單的有力助力。今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于淘寶攝影服務(wù)、淘寶代運(yùn)營網(wǎng)店托管等內(nèi)容,敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商代運(yùn)營官網(wǎng)。

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