千牛是淘寶開店過程中，比較好用的店鋪管理工具。尤其當店鋪發展到一定等級，需要招聘人員負責店鋪的客服、運營、售后等工作的時候，千牛就可以起到非常重要的作用。如果店鋪的流量比較多，可以使用千牛的分流功能將流量分攤給其他客服賬號上，那么千?？头绾畏至饕曨l?

　　1.首先要在電腦下載千牛軟件，然后進入千牛電腦版的工作臺模式，再啟用 “旺旺分流”插件。

　　2.在千牛軟件的下拉里，找到“客服管理”，然后打開“旺旺分流”插件。

　　3.接下來點擊“設置”，勾選“開啟手機分流”，點擊“保存”。

　　4.在接下來的對話框里出現新的用戶時，可以選中淘寶買家，點擊右上角的箭頭按鈕，就可以轉給其他客服接待了。

　　千牛有哪些功能?

　　1、千牛工作臺移動端與電腦端可以同步聊天記錄，賣家能通過電腦或手機跟買家進行溝通。另外，還可以設置快捷短語自動回復。

　　2、千牛工作臺可以直接發商品的鏈接，當買家咨詢寶貝的時候，可以直接發送店鋪商品的鏈接，推薦給買家。

　　3、商家現場拍攝寶貝照片，可以供買家近距離看商品。

　　4、用戶在商品詳情頁點擊聯系客服時，千牛會自動給客服發送買家正在瀏覽的寶貝鏈接，這樣可以節省互相時間。

　　5、手機版的千牛，能查看官方新聞、淘寶大學、活動報名等相關的淘寶知識。

　　6、賣家拍下商品后，商家可以直接在手機上填快遞訂單發貨。

　　7、千?？梢栽诜帐袌鲋苯淤徺I營銷的工具，無需網頁版即可操作。

　　通常一個店鋪客服的在線時長越長，分配到的人也就越多;在上下班時間相同的情況下，店鋪客服權重越高，分配的買家也越多。