一、什么是刷單套券

　　刷單套券是指《拼多多平臺合作協(xié)議》第10.9條規(guī)定的：“虛假交易的禁止。商家不得以任何手段利用甲方平臺規(guī)則漏洞或系統(tǒng)漏洞，通過虛假交易套取平臺積分、紅包、補貼（即刷單套券），或者獲取虛假商品銷量、虛假好評、虛假信用評價等不當利益，或者惡意損害其他商家或任何第三方合法權(quán)益。”的行為。

　　“虛假交易”的定義及認定標準等詳見《拼多多發(fā)貨規(guī)則》第8條（見附件）。

　　二、如何查看限制詳情

　　查看路徑：【商家后臺】-【賬戶資金】-【資金限制】

　　三、如何申訴

　　請留意您收到的站內(nèi)信具體內(nèi)容，會告知您具體情況。

　　如您收到站內(nèi)信《刷單套券凍結(jié)通知》，平臺將會凍結(jié)此部分資金400小時，并在此期間進行審核。如確認違規(guī)，后續(xù)將發(fā)送《刷單套券處理通知》

　　如果您收到的站內(nèi)信《刷單套券處理通知》，會告知您違約金金額或者提供申訴入口。

　　簡要申訴流程：

　　1．收到站內(nèi)信通知刷單套券問題，如有異議請?zhí)峤簧暝V材料；

　　2．在規(guī)定時間內(nèi)按規(guī)定要求提交申訴材料之后，平臺經(jīng)審核將給出申訴結(jié)果或要求您繼續(xù)補充申訴材料（均通過違規(guī)信息模塊告知）；

　　3．按照要求完善申訴材料之后，您的申訴結(jié)果也將通過違規(guī)信息模塊告知。

　　如申訴成功：請耐心等待違約金解凍；如部分申訴成功：申訴成功部分對應的違約金將予以解凍，其余部分將從您的賬戶中扣除；如申訴失敗：違約金將從您的賬戶中扣除，在扣除之后您的賬戶將會解凍；

　　如需補充材料：請在對應違規(guī)信息的進度變更之后，按照要求提供所需材料。

　　四、常見問題

　　1. 刷單套券店鋪是否無法提現(xiàn)？

　　答：如貴店無其它違規(guī)情形，除凍結(jié)違約金外的資金可以正常提現(xiàn)。【實際可提現(xiàn)金額=賬戶可提現(xiàn)余額-凍結(jié)違約金】。

　　2. 刷單套券不申訴會怎么樣？

　　答：超時未申訴，平臺會自保證金及/或未結(jié)貨款余額中扣收相當于所套取紅包/補貼金額十倍的款項作為違約金，違約金扣除后耐心等待賬戶解凍。

　　3. 提交刷單套券申訴后多久會有結(jié)果？

　　答：正常的處理時間在3到5個工作日，還請您耐心等待。

　　4. 超過站內(nèi)信規(guī)定刷單套券申訴期還可以申訴嗎？

　　答：您收到的站內(nèi)信通知中有明確申訴截止時間，如果您在申訴期內(nèi)未按要求提交申訴材料，平臺將不再受理您的申訴。

　　5. 刷單套券會怎么處罰？

　　答：（1）限制商家賬戶（包括關聯(lián)賬戶）全部資金提現(xiàn)；

　　（2）自商家賬戶（包括關聯(lián)賬戶）保證金及/或未結(jié)貨款余額中扣收相當于其所套取紅包/補貼金額十倍的款項作為違約金；

　　（3）單方解除《拼多多平臺合作協(xié)議》，終止與商家的合作； 詳情查看拼多多規(guī)則中心-拼多多發(fā)貨規(guī)則第8條虛假交易的處理。

　　6. 刷單套券違約金金額怎樣計算？

　　答：刷單套券違約金金額是刷單套券訂單所使用的平臺優(yōu)惠券（紅包/補貼）金額的十倍。（即：刷單套券違約金=刷單套券訂單使用平臺優(yōu)惠券金額*10）。

　　附：《拼多多發(fā)貨規(guī)則》第8條

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