不管是什么樣的電商平臺(tái)。你想去了解它,運(yùn)營好它。那么必不可少的一步就是去熟系它的規(guī)則避免自己不小心就進(jìn)入了坑!!!
拼多多平臺(tái)也是同樣的,想做起來,肯定也是少不了的。那么我們就一步一步來講解拼多多平臺(tái)的處罰和如何避免
一, 客服—最高處罰10W
出現(xiàn)情況在于顧客聊天的時(shí)候出現(xiàn)違規(guī)詞(第三方引流詞,臟話,邪教組織等)
如何避免:在商家后臺(tái)—消息設(shè)置—禁用詞設(shè)(如圖)
二, 延遲發(fā)貨——商家賬戶余額(包括貨款、保證金等,下同)中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金,并將同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者
出現(xiàn)原因:指商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨,即商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)至拼多多后臺(tái),依據(jù)本規(guī)則及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),該訂單將被自動(dòng)標(biāo)識(shí)為延遲發(fā)貨訂單。
避免:盡量在24小時(shí)之內(nèi)有快遞單號(hào),36小時(shí)內(nèi)有攬收消息。
三, 虛假發(fā)貨——從商家的賬戶余額中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金,并將同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給虛假發(fā)貨處理訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者
出現(xiàn)原因:指商家上傳至拼多多后臺(tái)的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形,及/或商家上傳物流單號(hào)后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購商品。
避免:開通和使用電子面單,免罰(最好還是避免虛假發(fā)貨)
四, 活動(dòng)違規(guī)——一些特定的活動(dòng)報(bào)上活動(dòng)或已經(jīng)在資源位了,然后你因?yàn)楦鞣N原因又取消了這個(gè)活動(dòng)
9塊9必?fù)尦蛢r(jià)——已經(jīng)在推送位了,取消活動(dòng)。15天禁止再報(bào)名
秒殺——在活動(dòng)位了。扣除活動(dòng)保證金
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