低價鏈接,是品牌渠道管控最重要的工作,同時,也是最難的,尤其是非授權低價鏈接,不受經(jīng)銷管理制度約束,極可能屢次溝通仍不配合整改,進行平臺投訴,也不被平臺支持訴求。
確實,任何一條法律法規(guī)或者平臺規(guī)則支持低價投訴,但是我們可以修改我們的投訴理由,尋找低價鏈接違反法律法規(guī)或者平臺規(guī)則的點來進行投訴,也可以達到下架該鏈接的目的。
所以,針對頑固低價鏈接,你可以對其進行侵權判斷、違規(guī)分析,再進行平臺投訴,主要有兩個角度:
一、 侵權投訴
侵權投訴就是從知識產(chǎn)權方面尋找侵權點,以侵權代替低價來進行投訴,從側面打擊低價鏈接。一般有以下三種形式:
1、 著作權侵權投訴
著作權也稱版權,保護作者的音頻、視頻、圖片、文字等著作不被侵犯。未經(jīng)作者允許,私自使用他人擁有版權的作品,就屬于著作權侵權行為。平時我們最常見的有盜版和盜圖:非授權賣家盜用品牌官網(wǎng)或線下店鋪的宣傳圖片,來進行自己商品的宣傳,也就是平常我們所說的盜圖;而未經(jīng)許可私自復制品牌的商品,就屬于盜版。
2、 商標權侵權投訴
未經(jīng)授權,私自使用他人的商標,或使用與他人商標高度相似的商標,或是使用過他人商標關鍵字等行為,都屬于商標權侵權。電商侵權,一般體現(xiàn)為非授權賣家在標題、主圖、詳情頁違規(guī)使用品牌LOGO或商標關鍵字等。或者利用與品牌商標高度相似的名稱與包裝,混淆視聽,故意誤導消費者消費的行為。另外,假貨也是商標侵權的一種。
3、 專利權侵權投訴
未經(jīng)許可,私自使用他人的發(fā)明專利、外觀專利,都屬于專利權侵權。電商侵權里最常見的事是仿制品牌有外觀專利的同款商品,一些店鋪,通常設置與知名品牌高度相似的名稱與外包裝,來吸引消費者的注意,增加自己商品的曝光量,這都屬于侵權行為。
二、 違規(guī)投訴
店鋪正常運營,需要符合國家相關法律法規(guī)規(guī)定,也要符合信息發(fā)布平臺相關規(guī)則的規(guī)定。針對想要治理的低價鏈接,我們可以分析其店鋪在《廣告法》、平臺商品發(fā)布規(guī)則上的違規(guī)點代替低價為理由,來進行平臺投訴。平臺一般都會予以支持,并給該店鋪刪除鏈接、降低權限等相應處罰。
1、 平臺商品發(fā)布規(guī)則
一般的平臺,會自發(fā)性排查店鋪有無違禁詞,商品發(fā)布是否符合規(guī)定。如果店鋪被發(fā)現(xiàn)使用違禁詞,則面臨著平臺的處罰,甚至會有下架鏈接或者扣分降權的風險。
2、 規(guī)避觸犯廣告法
同時,《廣告法》也對賣家宣傳用語有相關規(guī)定。如果賣家使用極限用語進行宣傳,則可能會觸犯廣告法,違法罰款額度20萬起,最高100萬。
總之,針對頑固低價鏈接,進行侵權判斷和違規(guī)分析,以侵權與違規(guī)代替低價為投訴理由來進行平臺投訴,會受到不一樣的效果哦。
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