大家好,這里是紀(jì)白談知識(shí)產(chǎn)權(quán)。作為國內(nèi)新晉的主流電商平臺(tái),拼多多可謂是深受廣大消費(fèi)者的喜愛,每天都會(huì)有成千上萬比訂單交易。但盡管如此,拼多多還是有很多的規(guī)則不夠完善,尤其是對(duì)于廣大品牌商而言,在拼多多幾乎很難做好價(jià)格管控。
那么作為品牌商來講,在拼多多上通過投訴商家的方式進(jìn)行維權(quán)控價(jià)有用嗎?都說在拼多多控價(jià)難,有什么方法可以增加成功率呢?別著急,今天紀(jì)白老師就來教教大家要怎么做。
一、在拼多多投訴肯定有用,但局限性太大
首先我們可以肯定一點(diǎn),那就是不管是在哪個(gè)平臺(tái),投訴對(duì)商家的影響都是很大的,拼多多也不會(huì)例外。平臺(tái)本身的作用之一就是承擔(dān)聯(lián)系商家和消費(fèi)者之間聯(lián)系紐帶。作為矛盾和沖突的調(diào)節(jié)者,如果我們?cè)谕对V時(shí)提交的證據(jù)很充分、全面,紀(jì)白老師相信拼多多也是不敢明目張膽對(duì)商家進(jìn)行護(hù)短的,畢竟偏向不是偏袒。
但話又說回來,拼多多的政策對(duì)商家確實(shí)有一定的保護(hù)性,在拼多多對(duì)商家進(jìn)行投訴的局限性是很大的,主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面:
1、投訴方法少。目前拼多多用得比較多的投訴方法就是盜圖了,其他的侵權(quán)投訴基本很少有效。但對(duì)大部分品牌商來說,僅僅只是盜圖行為的話,投訴的局限性又太大,能處理的少之又少。
2、懲罰力度低。根據(jù)紀(jì)白老師掌握的情況,對(duì)于亂價(jià)商家,投訴成功后除了下架鏈接意外,就沒有其他的實(shí)質(zhì)性處罰了。但考慮到拼多多這個(gè)平臺(tái)的開放程度,賣家重新上鏈接的速度其實(shí)很快。
3、平臺(tái)不支持。遇到銷量稍高的商家,或者是專營店和旗艦店,如果品牌商要投訴的話,小二基本不會(huì)讓你過,而是會(huì)有各種理由借口阻礙你的審核結(jié)果。
二、想要增加控價(jià)投訴的成功率你應(yīng)該這樣做
雖然平臺(tái)的政策比較苛刻對(duì)品牌商也很不友好,但身為專業(yè)人士,紀(jì)白老師當(dāng)然是有對(duì)策的!如果廠商覺得在拼多多控價(jià)確實(shí)有困難,可以嘗試采取以下步驟提高投訴的成功率:
1、應(yīng)用專業(yè)的采集軟件搜索產(chǎn)品的全網(wǎng)數(shù)據(jù),一定要盡量搜集全面;然后針對(duì)數(shù)據(jù)做清洗,最好請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估和篩選。
2、根據(jù)篩選出的白名單及價(jià)格表,利用專業(yè)軟件高頻次地監(jiān)測(cè)線上鏈接價(jià)格,并排查出低價(jià)鏈接和違規(guī)店鋪的明細(xì)。
3、將監(jiān)測(cè)信息整理歸檔,交由維權(quán)控價(jià)處理人員。
4、維權(quán)控價(jià)操作人員根據(jù)先通知、不聽再投訴的方式處理違規(guī)的低價(jià)鏈接以及店鋪。
5、做好長期監(jiān)控措施,對(duì)新出現(xiàn)的低價(jià)鏈接和店鋪要做到及時(shí)反應(yīng),達(dá)到穩(wěn)定線上價(jià)格的目的。
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