我發(fā)現(xiàn)有大部分的產(chǎn)品,為了做到吸引顧客首次下單的方式基本都是通過薄利多銷的方式,如果顧客已經(jīng)很長時(shí)間都沒有來店里,那么為了讓顧客更夠再去復(fù)購,就要想方設(shè)法的讓顧客二次復(fù)購,由此來提升店內(nèi)的復(fù)購率,今天來講講提高復(fù)購率的方法如下:
首先得了解到底什么才是復(fù)購率?
復(fù)購率就是重復(fù)的下單購買產(chǎn)品,是消費(fèi)者對品牌產(chǎn)品的認(rèn)知和服務(wù),次數(shù)越多,就越能反映消費(fèi)者對這個品牌的信任度越高,如果復(fù)購率很低的話,我們要考慮的就是該怎么提升店內(nèi)的復(fù)購率呢?
1、店鋪內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量必須是第一
不管任何的形式,商品售賣最好考驗(yàn)的還是產(chǎn)品的一個品質(zhì),在這個以用戶的角度看得就很簡單,如果產(chǎn)品的品質(zhì)不錯,顧客滿意的話,有很大的可能下一次還會繼續(xù)在本店購買。但如果品質(zhì)差的話,不但不會有下次購買,換來的還有可能是出現(xiàn)退貨的可能性。雖然拼多多這個平臺講究的是一個低價(jià),但難免會有部分商家為了吸引到新的用戶,就減少成本,用一些殘次品的產(chǎn)品出售購買,就憑這個原因,在最初購買的時(shí)候就已經(jīng)打消了用戶對本店的信任度,由此拉低。所以在做價(jià)格低的同時(shí)也必須得保證產(chǎn)品本身的質(zhì)量。
2、根據(jù)性質(zhì)不同的產(chǎn)品,去采取相對應(yīng)的措施。
那么這類產(chǎn)品是會被哪類的人群所需要呢?時(shí)間是多長?這些都是需要賣家通過品類的特征和本店的本身復(fù)購率的數(shù)據(jù)來進(jìn)行相對的數(shù)據(jù)分析。
例如:本店內(nèi)的產(chǎn)品是豆?jié){機(jī)或者打印機(jī),就可以根據(jù)豆?jié){機(jī)和打印機(jī)的使用時(shí)間壽命,定期地給顧客推送解決的方案,這就是非標(biāo)類產(chǎn)品不一樣的地方。
3、把店鋪內(nèi)的服務(wù)提高。
,每一家多多店鋪應(yīng)該都會有自己的一個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),但有很多商家還是小看了客服的作用,客服不單單只是處理客戶投訴或者解決客戶的答疑,客服除了不怠慢客戶,還要更加的要去從客戶的角度 前提下去思考客戶使用產(chǎn)品的這個過程,并且把很有可能會發(fā)生的問題給準(zhǔn)備好提供足以解決的方案,然后再用操作指示去指引顧客去使用。
4、合理地使用利用優(yōu)惠券
很多商家會設(shè)置一部分的優(yōu)惠卷,在去提高消費(fèi)者的下單轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)這兩個方面的時(shí)候,是需要合理地利用優(yōu)惠卷去關(guān)懷客戶,這樣從而達(dá)到提高消費(fèi)者的復(fù)購率,其實(shí)優(yōu)惠卷也可以將轉(zhuǎn)化率提高30%,然后再提高店鋪的銷售額。除此之外,商家們想獲取更多的流量也能利用萬流云的流量獵手這個功能,不僅可以幫助產(chǎn)品提升曝光率,還有助于商家突破流量的瓶頸期,同時(shí)也能讓商品更好的去售賣,當(dāng)然也能提高訂單的轉(zhuǎn)化率。
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