網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率和效益的提升策略是以完善 客購(gòu)買(mǎi)價(jià)值組合為核心, 實(shí)施網(wǎng)店 建設(shè)、人員服務(wù)、商品價(jià)值三大策略來(lái) 提高網(wǎng)店銷(xiāo)售能力。下面小編就為各位商家具體介紹，希望你的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)同樣成功。

　　一 、網(wǎng)店建設(shè)策略

　　網(wǎng)店建設(shè)策略力圖打造顧客心目 中最佳的購(gòu)物場(chǎng)所形象, 讓顧客感覺(jué) 到輕松、放心和愉悅。 因?yàn)橹挥性诹?好的氛圍中, 顧客才會(huì)放手購(gòu)買(mǎi)。

　　網(wǎng)店建設(shè)時(shí)應(yīng)努力打造快捷的購(gòu) 物流程, 如搜索過(guò)程、購(gòu)買(mǎi)流程、注冊(cè) 流程、溝通流程等要快捷有效, 為顧客 提供更大的 時(shí)間價(jià)值。 網(wǎng)頁(yè)打開(kāi) 要 快, 尋找目標(biāo)商品要快, 完成購(gòu)物流程 要快。 這就要求網(wǎng)站的架構(gòu)不能太復(fù) 雜, 要簡(jiǎn)明清晰, 查找方便。 比如服裝 類(lèi)網(wǎng)店不是以品牌為單位來(lái)劃分類(lèi) 別, 而是把眾多品牌的服裝產(chǎn)品根據(jù) 不同的風(fēng)格分為了商務(wù)、經(jīng)典、日韓流 行、街頭、復(fù)古等幾個(gè)種類(lèi), 讓顧客很 方便地挑選到自己需要的服裝。 有條 件的話(huà)網(wǎng)店可以采用搜索功能, 避免 讓顧客不停地翻頁(yè), 又累又煩瑣。 比 如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)店就提供高級(jí)搜索服務(wù), 使 顧客通過(guò)設(shè)定嚴(yán)格的搜索條件直接找 到需要的商品。

　　二 、人員服務(wù)策略

　　當(dāng)前網(wǎng)店數(shù)量 繁多, 魚(yú)龍 混雜。 顧客的選擇面非常廣, 同時(shí)感覺(jué)到網(wǎng) 購(gòu)的潛在風(fēng)險(xiǎn)也很大。 為此, 顧客會(huì) 更為謹(jǐn)慎地選擇銷(xiāo)售商。 顧客不會(huì)簡(jiǎn) 單地憑著網(wǎng)店上的文字描述就選購(gòu)商 品, 他們還關(guān)心銷(xiāo)售者是什么樣的人, 并把貨幣選票投給自己信任和喜歡的 銷(xiāo)售者。 網(wǎng)店的人員服務(wù)策略目的就 是表現(xiàn)出銷(xiāo)售者的良好品質(zhì), 以及銷(xiāo) 售者對(duì)顧客的關(guān)心, 以增加顧客感受 到的建議價(jià)值和關(guān)系價(jià)值。

　　三、 商品價(jià)值策略

　　商品價(jià)值策略目的是展示商品的 經(jīng)濟(jì)價(jià)值, 讓顧客感覺(jué)到物超所值而 積極購(gòu)買(mǎi)。在商品價(jià)值存在不確定性的情況 下, 網(wǎng)購(gòu)顧客會(huì)把其他顧客對(duì)此商品 的評(píng)價(jià)作為購(gòu)買(mǎi)決策的重要參考。 因 此, 如果網(wǎng)店使用顧客見(jiàn)證策略, 在網(wǎng) 站上增加“熱銷(xiāo)商品”、“顧客最喜愛(ài)商 品”等品類(lèi), 并且對(duì)每件商品提供真實(shí) 的顧客評(píng)論和使用體驗(yàn), 就能夠增強(qiáng) 商品價(jià)值的說(shuō)服力, 提高顧客的購(gòu)買(mǎi) 信心、節(jié)省顧客考慮時(shí)間, 幫助顧客迅 速做出購(gòu)買(mǎi)決策。