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o2o超市如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究(超市o2o模式)

瀏覽量 184 時(shí)間 2023-03-20 15:03:02

  很多人對超市可不可以做電商模式存在疑惑,超市是可以做電商模式的,而且還有很多。那么超市做O2O的電商模式都有哪些? 

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  超市做O2O的電商模式都有哪些?


  1丶便利店送貨上門


  實(shí)體便利店附近范圍內(nèi),便利店最快30分鐘送貨上門。便利店核心競爭力在于“便利”,其實(shí)PC網(wǎng)上購物并不便利,并不是每個(gè)人身邊隨時(shí)有打開狀態(tài)的電腦,要登錄,要完成購物流程,相對來說,使用手機(jī)APP購物流程便利得多。


  此APP設(shè)計(jì)也要圍繞“便利”二字,打開APP就用瀑布流的方式展示商品,按高銷量與個(gè)性喜好排列商品順序,方便的類目選擇,精選便利商品。并且還為APP設(shè)計(jì)通話功能,用語音留言通話訂貨也許更加便利。


  便利店滿足便利購物需求,所以客單價(jià)不高,對應(yīng)每單絕對毛利也不高,如果配送范圍過大,則毛利很難支撐配送成本。


  因此建議便利店做網(wǎng)購送貨上門,縮小配送范圍,加快配送時(shí)間,既能優(yōu)化便利體驗(yàn),也能降低配送成本。


  2丶便利店包裹代收


  連鎖便利店可推出快遞包裹代收服務(wù),免費(fèi)代收包裹,能增加門店客流,增加銷售額。如果向用戶收服務(wù)費(fèi)代收包裹,還能增加收益。


  這個(gè)服務(wù)需要注意聲明不驗(yàn)貨,不對包裹內(nèi)商品質(zhì)量真假負(fù)責(zé),對提貨顧客需要電話身份驗(yàn)證。


  很多家長擔(dān)心孩子不吃早餐,把早餐錢用于其它地方,那么便利店可考慮推出早餐預(yù)定服務(wù),學(xué)生每天早上到便利店提取當(dāng)天的早餐。


  總之能解決用戶問題的商業(yè)模式才是有價(jià)值的,要多觀察用戶的痛點(diǎn)在什么地方。


  3丶便利店整合配送和服務(wù)


  如果便利店推出了送貨上門的APP或者PC端,可考慮把此社區(qū)其他商家商品納入APP服務(wù)體系,在APP中展示水果丶餐飲等商品,有訂單后,由便利店人員到商家取貨送到用戶家中。


  便利店網(wǎng)上平臺(tái)還可邀請保潔丶開鎖丶疏通等服務(wù)商家入駐APP,有訂單后商家上門服務(wù),便利店為用戶精選靠譜商家,并且擔(dān)保服務(wù)售后,根據(jù)服務(wù)質(zhì)量篩選商家。用此方法解決用戶對服務(wù)商家不放心的顧慮。并從中得到返傭收益。


  總之便利店未來一定會(huì)成為社區(qū)綜合入口,要用好互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具向此方向邁進(jìn)。


  4丶虛擬便利店的可能性


  上面都是圍繞實(shí)體便利店,但我們可換個(gè)思路,做成虛擬便利店,沒有實(shí)體門店以上3種服務(wù)也能提供,這個(gè)方案節(jié)省了房租水電成本,但也失去了門店銷售收益。


  5丶生鮮業(yè)務(wù)模式


  可加入生鮮自提業(yè)務(wù),生鮮業(yè)務(wù)便利店不便操作,因?yàn)樯r商品進(jìn)貨繁瑣,生鮮品種必須較齊全,否則顧客很難搭配。


  生鮮電商也很少有成功的例子,因?yàn)樯r商品不標(biāo)準(zhǔn),送貨成本高,保質(zhì)期短,拒收后面臨耗損。


  如果便利店陳列銷售部分生鮮商品,消費(fèi)者也能網(wǎng)上預(yù)訂生鮮商品,每天集中送貨到便利店,就能讓消費(fèi)者購買到齊全新鮮的生鮮商品。訂購商品如能在門店按重量收費(fèi),就能解決生鮮商品標(biāo)準(zhǔn)化問題,集中配送,則配送成本低,如拒收可直接在門店打折處理銷售。


  此模式也可改為“生鮮店+網(wǎng)上超市”模式,網(wǎng)購畢竟不能解決生鮮商品體驗(yàn)問題,生鮮類商品門店陳列銷售,其它商品網(wǎng)購的模式,線上線下結(jié)合,網(wǎng)購解決門店商品不夠齊全的問題,門店解決網(wǎng)購配送成本高問題,兩種業(yè)態(tài)融合能相互解決問題。


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