京東，其高效的物流體驗讓消費者欲罷不能，對應很多選擇京東配送服務的商家而言，只需提供高質量產品，京東幫忙解決物流難題，提升用戶體驗的同時，也會為商家帶來良性的商業生態，而這次的SOP京配上門取件服務，優勢就更加明顯了：

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　　1.將正向帶動商家售后服務滿意度的增長，從而提升商家店鋪綜合評分，正向拉動搜索排序，同時也將為店鋪復購率的提高起到助力作用

　　2.全國統一運費金額標準，不區分路途遠近，整體相比第三方快遞價格更具競爭力

　　3.運費金額由系統按包裹重量自動算出，透明公正，減少商家溝通成本

　　4.商家已開通賣家運費險或者用戶自行購買運費險，均由保險公司支付全部運費

　　5.物流信息透明化，商家可在自主售后系統詳情頁的全程跟蹤標簽頁中直接查詢到退貨商品的物流節點信息，準確把握商品所在位置

　　既然我們了解到這個服務的好，那么我們一起來看看，這方面的常見問題：

　　1、是否所有SOP商家都能開通“SOP逆向上門取件服務”？

　　答：不是，必須全部滿足以下兩個條件，1、商家已開通京東配送服務協議（商家后臺—店鋪管理—商家服務中心—京東配送）；2、商家的主營類目可支持京配取件（ 取件要求：體積不高于100*70*70；重量不超過30公斤；金額不高于2W；無易碎品 ）

　　2、在商家幫助中心沒有看到“SOP逆向上門取件服務”，如何申請開通？

　　答：暫時不提供商家主動申請，每隔一段時間會給最新符合條件的商家配置功能權限，屆時會通過商家公告或咚咚推送方式提醒商家，仍需要商家到商家幫助中心手動開通。想使用此功能的商家可以先開通京東配送服務協議，耐心等待下一批權限配置。

　　3、“SOP逆向上門取件服務”是否可以申請停用？對已取件的服務單是否有影響？

　　答：可以，開通后可以在原開通的位置停用服務，停用時需要商家填寫停用原因。無影響，停用后用戶新申請退貨時，商品退回方式將不再露出上門取件，而商家已審核的服務單將繼續按上門取件方式完成。

　　4、 “SOP逆向上門取件服務”是否只支持京東配送上門取件？

　　答：是的，目前只開放了京東配送上門取件。三方快遞上門取件功能正在準備研發中，預計17年開放使用。

　　5、 “SOP逆向上門取件服務”京東配送上門取件城市范圍有哪些？

　　答：目前京東配送可支持取件（用戶取件地址）城市范圍有42個，分別為：北京、天津、石家莊、呼和浩特、青島、濟南、上海、杭州、寧波、南京、合肥、金華、蘇州、南通、無錫、嘉興、臺州、湖州、紹興、廊坊、宿遷、溫州、廣州、廈門、深圳、泉州、東莞、佛山、福州、莆田、中山、汕頭、揭陽、江門、武漢、鄭州、南昌、長沙、成都、重慶、沈陽、西安

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