2021年雙十一完美收官，最終成交數(shù)字定格在5403億元上。在經(jīng)歷十二年高速增長之后，天貓雙十一的成交額基數(shù)早已達(dá)到龐大量級，更有一大批商家實(shí)現(xiàn)跨越式增長，雙十一再次證明了它對商家和消費(fèi)者的巨大吸引力。

拐點(diǎn)之下，商家應(yīng)該如何應(yīng)對？

近幾年宏觀數(shù)據(jù)顯示，中國零售總額增速趨于平穩(wěn)，部分行業(yè)線下零售出現(xiàn)下滑，線上零售增速也呈現(xiàn)放緩趨勢，市場競爭不斷加劇，數(shù)據(jù)增長乏力背后，反映出大多品牌商家面臨的電商經(jīng)營的痛點(diǎn)與挑戰(zhàn)。

但不能忽視的是，雙十一深層次內(nèi)涵，卻在變化中不斷更新。賣貨早已不再是雙十一的全部核心點(diǎn)，大量新品類、新需求、新體驗、新服務(wù)在今年涌現(xiàn)不斷。較以往相比，也有肉眼可見的變化：優(yōu)惠門檻更低，滿減力度更大；曬戰(zhàn)報、比拼數(shù)字的硝煙味比以往少了；扶助商家，幫助經(jīng)營的具體措施更多了，大家都在回歸為商家創(chuàng)造價值的初心。可在這場爭奪消費(fèi)者注意力與錢包的激烈競爭中，有商家掙得盆滿缽滿，也有商家銷售量增長緩慢。有新品牌從零到一，然后到十的迅速成長，也有老品牌突破自己的流量瓶頸，成功穩(wěn)住長久以來攻下的市場地位。那作為商家們，該如何像他們一樣趨勢而為、獲取流量、建設(shè)品牌？其實(shí)，這背后的一切都離不開各大運(yùn)營團(tuán)隊的多元化服務(wù)能力與質(zhì)量。

作為擁有八年電商運(yùn)營服務(wù)經(jīng)驗的火蝠電商，以建立行業(yè)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)桿為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造專業(yè)的運(yùn)營策略，幫助品牌方實(shí)現(xiàn)更好的線上銷售效果，助力品牌商家在雙十一跨越式增長，為品牌造勢提供了堅實(shí)的營銷策略支撐。雙十一期間，服務(wù)品牌全網(wǎng)GMV創(chuàng)下新紀(jì)錄，突破23億，同比增長300%，助力品牌店鋪銷售額破億就達(dá)3家，破千萬已達(dá)54家，成就了眾多電商營銷的經(jīng)典案例，而金味食品更是當(dāng)仁不讓。

優(yōu)勢已成，雙方聯(lián)手獲得紅利！

“金味”是新加坡的麥片品牌，創(chuàng)建于1990年，至今已有三十一年，以品質(zhì)和口感贏得了當(dāng)?shù)厥袌龅恼J(rèn)可，隨后開始在東南亞等國家市場進(jìn)行銷售。作為食品行業(yè)的“老大哥”，最近幾年開始尋求流量渠道的轉(zhuǎn)化，以尋求突破業(yè)績瓶頸的方法。在這種情況下，金味食品找到了在行業(yè)內(nèi)知名運(yùn)營服務(wù)商——火蝠電商，讓其主導(dǎo)并落地店鋪的整體運(yùn)營工作。

當(dāng)火蝠的王牌項目部承接店鋪后，經(jīng)過相關(guān)數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，該品牌全網(wǎng)渠道分布得比較分散，急需一個品牌標(biāo)桿來進(jìn)行品牌塑造。從8月運(yùn)營店鋪以來，王牌項目組從新品、新人群以及新媒體三方面突破創(chuàng)新：

借助各類型新品獲取不同渠道資源，包括IP新品資源獲取承接、促銷節(jié)日定制承接以及創(chuàng)新麥片超級單品；

站內(nèi)外拉新人群的沉淀和銷售轉(zhuǎn)化，包括從站外全域獲取新客，站內(nèi)培養(yǎng)心智，并對站外人群以及垂直媒體人群進(jìn)行跟進(jìn)；

在直播和種草上助力品牌銷售突破：主播資源溝通，進(jìn)行輸出促銷節(jié)日直播矩陣；KOL帶貨聚焦投放；打造內(nèi)容賬號矩陣。

從承接店鋪開始，短短三個半月，銷售額逐月提升，實(shí)現(xiàn)高速增長，在雙十一期間，各項數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)異。截至11月11日，金味食品雙十一累計銷售額超過全月平均銷售額，對比八月、九月GMV分別增長672%和272%，環(huán)比十月GMV增長196%，店鋪爆款單品銷售超30000包，單品躋身熱銷榜單第九，會員數(shù)量更是成直線上漲。不管是貨品的提前準(zhǔn)備，人員的提前安排，還是直播的相關(guān)資源協(xié)調(diào)，以及站內(nèi)推廣的實(shí)時調(diào)整，都彰顯出火蝠電商強(qiáng)大的運(yùn)營策劃服務(wù)能力。

逆風(fēng)翻盤？助力品牌揚(yáng)帆起航！

創(chuàng)新求變一直是電商行業(yè)永恒的話題，市場、需求、用戶期望的變化都在促使品牌商家，不斷進(jìn)行調(diào)整運(yùn)營模式與策略，以適應(yīng)時代的新發(fā)展。在雙十一金味食品成功實(shí)現(xiàn)突圍，除了火蝠電商自身在數(shù)據(jù)與技術(shù)方面的助力外，更是與品牌商家和運(yùn)營服務(wù)公司之間的互相配合密不可分。正是由于商家的信任、支持與積極配合，才使得運(yùn)營服務(wù)商在此次營銷活動中的策略完美實(shí)施，如今火蝠電商和金味食品相互成就了彼此，未來還將一同構(gòu)建起強(qiáng)大的競爭壁壘。

火蝠電商在數(shù)字化經(jīng)營上布局深耕，助力商家實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的人貨匹配，更好的消費(fèi)者觸達(dá)，以及更豐富的差異化供給。當(dāng)雙十一行至第十三個年頭，原有的生意模式與商業(yè)環(huán)境都發(fā)生了巨變，火蝠電商也在新環(huán)境下尋求創(chuàng)新發(fā)展，不斷生長出新的服務(wù)能力。

每分每秒飆升的數(shù)字，每張亮眼捷報的背后，都是運(yùn)營團(tuán)隊在勤懇付出。在技術(shù)實(shí)力和趨勢判斷的共同支撐下，為了打好這場一年一度最重要的戰(zhàn)役，每一位火蝠人都投入了百分之百的用心，為品牌商家持續(xù)提供切實(shí)精準(zhǔn)地服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了品牌價值的新增長。