3月29日消息，敦煌網(wǎng)日前發(fā)布糾紛無憂寶上線通知（以下簡稱公告）。公告稱，為幫助賣家快速處理糾紛，提升賣家時效，平臺將于2023年3月28日推出一款“糾紛無憂寶”產(chǎn)品。購買該產(chǎn)品的賣家店鋪中，如買家開啟原因為“貨描不符”的糾紛訂單，則無需賣家介入與買家協(xié)商溝通，將由平臺專員直接受理，快速推進解決。同時針對此類型的糾紛訂單，將不計入賣家的責(zé)任糾紛率。公告顯示，糾紛開啟原因：貨描不符（含貨不對版、缺貨少件、破損/殘次、功能缺陷及無法使用問題），其中針對貨描不符-缺貨少件的，需賣家單獨提供數(shù)量證據(jù)。對于大金額訂單、定制類及特殊情況，平臺將主動與賣家溝通。

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